如果沒(méi)有好的計(jì)劃和強(qiáng)大的客戶(hù)管理系統(tǒng)，就很難收獲潛在客戶(hù)。在CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）中，分為B2B CRM和B2C CRM這兩種，它們之間的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是不同的。B2B CRM是指使用CRM軟件來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售和改善客戶(hù)服務(wù)的公司計(jì)劃，與B2C CRM相比，B2B CRM購(gòu)買(mǎi)周期更長(zhǎng)、面向的受眾更少，訂單價(jià)格更高，同時(shí)也更多人參與到購(gòu)買(mǎi)決策中來(lái)。 接下來(lái)，我們將探討B(tài)2B CRM對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和益處，并 ...
7月2日，由TopDigital主辦的“2020創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”公布榜單。經(jīng)過(guò)激烈角逐，JINGdigital從638家參賽公司的2744件作品中脫穎而出，斬獲TopDigital創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具類(lèi)·營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化大獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)作品為《聚焦微信生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，JINGdigital如何為品牌帶來(lái)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化？》。 圖：JINGdigital榮獲Topdigital營(yíng)銷(xiāo)工具類(lèi)——營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具獎(jiǎng) ...
近年來(lái)，在門(mén)店租金和人力成本一路高漲的形勢(shì)下，快消行業(yè)的利潤(rùn)被嚴(yán)重壓縮。多方觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，在新消費(fèi)時(shí)代下，傳統(tǒng)快消企業(yè)是否能利用好互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為典型代表的數(shù)字化技術(shù)將決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。 今天，我們?yōu)榇蠹医榻B一個(gè)快消業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀案例——天津海昱昌隆商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：海昱昌隆)。自2007年成立至今13個(gè)年頭，海昱昌隆致力于為中高端家庭，提供天然健康的日供生鮮產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)配送服務(wù)。截止目 ...
技術(shù)變革對(duì)于銷(xiāo)售成功至關(guān)重要，而現(xiàn)在正在改變銷(xiāo)售人員工作方式的一個(gè)領(lǐng)域就是CRM。隨著越來(lái)越多的各種規(guī)模的企業(yè)采用CRM來(lái)管理他們的銷(xiāo)售活動(dòng)，CRM市場(chǎng)在不斷地增長(zhǎng)。 目前，CRM的發(fā)展趨勢(shì)可以說(shuō)是銳不可當(dāng)?shù)?，那么，CRM軟件未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是怎樣的呢？今天我們一起來(lái)看看。 一、云CRM進(jìn)一步發(fā)展 用戶(hù)的行為活動(dòng)以及相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)信息將最能反映用戶(hù)的興趣以及需求，掌握住這部分信息將 ...
以客戶(hù)為中心、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是任何CRM客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略的理論基石，企業(yè)必須突破局限于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的傳統(tǒng)模式，實(shí)施跨部門(mén)的、貫穿于整個(gè)組織的客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略，把客戶(hù)中心型戰(zhàn)略與強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)和增加利潤(rùn)的流程整合在一起。 1 ．CRM客戶(hù)關(guān)系管理的終極目標(biāo)是客戶(hù)資源價(jià)值的最大化 企業(yè)要發(fā)展需要對(duì)自己的資源進(jìn)行有效的組織與配置。隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)資源的內(nèi)涵也在不斷擴(kuò)展，從 ...
日前，由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究聯(lián)合推出的《2020中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》重磅推出， 2020中國(guó)SaaS優(yōu)秀企業(yè)與產(chǎn)品評(píng)選結(jié)果同時(shí)揭曉。在CRM SaaS應(yīng)用中，Zoho CRM脫穎而出，榮獲2020中國(guó)SaaS極具影響力產(chǎn)品。 《2020中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家學(xué)者、植根于中國(guó)TMT行業(yè)尤其是軟件行業(yè)深度報(bào)道與研究的中國(guó)軟件網(wǎng)資深媒體人 ...
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)在crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中把客戶(hù)、所屬品牌都進(jìn)行分類(lèi)，在下單時(shí)可自動(dòng)匹配出相關(guān)信息，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的印象，也能更快地對(duì)客戶(hù)做出判斷。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)既可以根據(jù)自己的crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中的客戶(hù)信息，也可以依據(jù)第三方平臺(tái)的客戶(hù)信息。 一、發(fā)掘潛在客戶(hù) crm客戶(hù)管理系統(tǒng)其實(shí)也是一個(gè)客戶(hù)信息保存、處理的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便企業(yè)更方便及時(shí)的關(guān)注當(dāng)前現(xiàn)有客戶(hù) ...
6月17日，2020 MEC醫(yī)療健康新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)論壇在上海舉行，論壇現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自一線(xiàn)醫(yī)藥、醫(yī)療企業(yè)的13位精英高管及專(zhuān)家發(fā)表了8場(chǎng)主題演講與1場(chǎng)圓桌討論，200余位醫(yī)療行業(yè)相關(guān)人員參與論壇。JINGdigital董事長(zhǎng)洪鍇應(yīng)邀參加，并發(fā)表題為《微信營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化·助力大健康企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率》的主題演講。 圖：2020 MEC醫(yī)療健康新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)論壇 2020年，盡管疫情成為醫(yī)療健康行 ...
【摘要】銷(xiāo)售易簽約北京勵(lì)立長(zhǎng)平教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：LILY英語(yǔ)），數(shù)字化賦能在線(xiàn)教育行業(yè)在后疫情時(shí)代持續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客，提高生源轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)服務(wù)！ 要問(wèn)哪些行業(yè)在疫情期間得到大爆發(fā)？不得不說(shuō)起在線(xiàn)教育！先來(lái)看一組數(shù)據(jù)： 4月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億， ...
完整的一套crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以從售前、售中、售后貫通管理，包括企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)訂單以及售后服務(wù)等，但是有的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于這些信息數(shù)據(jù)的記錄還沒(méi)有很規(guī)范，要是馬上執(zhí)行crm系統(tǒng)的功能開(kāi)始使用，不僅是企業(yè)員工難以接受，對(duì)于企業(yè)整體的業(yè)務(wù)發(fā)展也形成了一種阻礙，起到了反面效果。所以企業(yè)在初步開(kāi)始接觸crm客戶(hù)管理系統(tǒng)的時(shí)候可以先使用某一兩個(gè)功能。 一、資料管理 由于紙質(zhì)檔案不易保存，很多 ...