日前，由中國軟件行業協會、中國軟件網、海比研究聯合推出的《2020中國SaaS市場研究報告》重磅推出， 2020中國SaaS優秀企業與產品評選結果同時揭曉。在CRM SaaS應用中，Zoho CRM脫穎而出，榮獲2020中國SaaS極具影響力產品。


《2020中國SaaS市場研究報告》由中國軟件行業協會的專家學者、植根于中國TMT行業尤其是軟件行業深度報道與研究的中國軟件網資深媒體人、致力于中國SaaS市場研究多年的研究機構海比研究資深研究員聯合研究并編撰。報告聚焦在SaaS頭部廠商最新動態及其市場份額，剖析當前中國SaaS市場發展狀況，并對2020年SaaS市場的發展趨勢進行分析與預測。

與此同時，專家組還對當前中國SaaS市場上的主流企業和產品進行了客觀、深入地評析，參考各家企業的市場份額、創新能力、品牌影響、行業地位、用戶評價等多項標準，評選出部分優秀企業;并參考市場份額、產品創新、技術應用、產品架構、產品成熟度、產品體驗、用戶評價等多項標準，評選出部分優秀SaaS產品。Zoho CRM因各項表現突出由此獲獎。

Zoho24年來一直專注于中小企業市場，在全球擁有8000多名員工，分別在中國、日本、印度、新加坡、荷蘭等國家設有子公司，是一家全球化布局的國際企業。

Zoho提供能夠滿足企業辦公和管理需求的一體化云平臺，可提供45+款SaaS 軟件，包括CRM系統、企業郵箱、在線Office、項目管理、客服管理、團隊協作、人事管理、財務管理、BI數據分析、應用開發平臺等。這些產品之間相互集成，在企業數字化領域形成了一體化的生態系統。

其中，Zoho CRM是一款在線的智能客戶關系管理系統。它功能豐富，簡單易用，定制靈活，易擴展，適合應用于不同行業、不同規模、不同管理模式的企業及銷售團隊。

Zoho CRM核心功能包含營銷自動化、全渠道溝通、銷售自動化、銷售流程管理、銷售活動管理、績效管理、團隊協作、BI數據分析、移動應用、安全性等10個組成部分。

Zoho CRM擁有自己獨特的優勢，包括：客戶可以對銷售流程進行全面的跟蹤管理;擁有強大的定制能力，讓客戶以最輕松的方式完成與業務的高度匹配;提供了豐富的插件，方便與Zoho其他應用及第三方辦公、效率和協作軟件集成，打造一體化的業務管理解決方案;Zoho CRM人工智能幫助銷售人員提高效率，更智慧地開展工作等。

《2020中國SaaS市場研究報告》顯示，中國軟件產業已然風起“云”涌，2019年中國企業軟件服務產品的云化速度進一步加快，SaaS應用在企業端的市場規模接近150億元，軟件的SaaS化已然成為大勢所趨。

SaaS應用將在2020年迎來拐點，2020年SaaS應用在企業總體軟件應用中的比例將會超過20%，市場潛在空間將會進一步釋放。SaaS在云計算領域的規模比例會持續提高，SaaS內部領域的結構將更加趨向均衡化，在疫情的催發下SaaS應用多面開花的局面已經呈現。