2020的初來眾多中小企業(yè)面臨著巨大的壓力，而在2019年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢依然不樂觀，加上近期與美國的貿(mào)易戰(zhàn)升級，很多中小企業(yè)經(jīng)營陷入困境。這也迫使越來越多中小企業(yè)主思考如何更好的生存，如何提升企業(yè)核心競爭力，如何提升企業(yè)的管理水平和銷售業(yè)績。正因如此，既能全渠道管理低成本獲客，又能提升銷售業(yè)績的CRM系統(tǒng)受到很多中小企業(yè)的關(guān)注。 CRM一直以來被視為企業(yè)銷售管理神器，它在銷售過程管理、 ...

在經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)低迷的情況下，再加上對冠狀病毒蔓延的更多擔(dān)憂，投資者上周五采取了避險策略，將目光轉(zhuǎn)向?qū)σ咔橐扬@示出免疫力的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括黃金，金價已飆升至每盎司1,650美元附近，周五再度受到追捧。 與此同時，股市大幅下跌，上周三大股指均下跌至少1%。道瓊斯工業(yè)股票平均價格指數(shù)上周五收盤下跌0.78%，至28,992.41點；標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)收盤下跌1.05%，至3,337.75點； ...

你認(rèn)為我們現(xiàn)在處于信息時代嗎？是，但不完全正確，實際上我們處于一個信息泛濫或者信息充斥的時代。 我們現(xiàn)在的企業(yè)為什么離這種具有大量信息、以關(guān)系為中心的商業(yè)環(huán)境越來越遠(yuǎn)呢？答案非常簡單：世界變得復(fù)雜了。當(dāng)社區(qū)擴展，客戶數(shù)量就會增加；當(dāng)客戶群體增加，企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量隨之?dāng)U大。當(dāng)然，隨之?dāng)U大的還有競爭隊伍。客戶的各種需求多樣化了，于是企業(yè)就不斷擴大產(chǎn)品和服務(wù)品種。所有這一切都進(jìn)一步增加了世界 ...

(一)同一個問題，回答 5 遍，效率不低才怪 A公司是一家做空氣凈化器的公司，公司本來打算正月初十正式開工營業(yè)，但是受疫情的影響，公司員工目前仍然在家辦公。 談到此次疫情對企業(yè)的影響，公司的負(fù)責(zé)人說：“疫情來襲，很多中小城市，物流公司都無法進(jìn)行運輸和配送，很多客戶這個時候就會通過電話、官網(wǎng)、微信、微博等方式進(jìn)行咨詢，查看物流信息或者咨詢退款流程，咨詢量猛增的同時，很多客戶會通過不同的渠道咨詢同 ...

智通財經(jīng)APP獲悉，客戶關(guān)系管理軟件提供商Salesforce(CRM.US)定于周二(2月25日)發(fā)布2020財年第四季度業(yè)績。該公司第四財季的收入指引在47.43億至47.53億美元之間，Zacks的普遍預(yù)估為47.5億美元，較上年同期增長31.8%。非公認(rèn)會計準(zhǔn)則的每股收益估計在54-55美分之間，Zacks的普遍預(yù)估為每股收益55美分，較上年同期下降21.4%。 影響Q4的因素 分析師 ...

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，數(shù)據(jù)有著巨大的價值，尤其是客戶數(shù)據(jù)，客戶就是企業(yè)的“命脈”。在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊張趨勢的時候，客戶的決策權(quán)上移，忠誠度降低，而企業(yè)要維穩(wěn)、發(fā)展、創(chuàng)新離不開真金白銀的信息化投入和數(shù)字化的投入。 如何才能把客戶服務(wù)好、產(chǎn)生交易、業(yè)績增長，而其中的關(guān)鍵是企業(yè)CRM系統(tǒng)的運營。 只有依托大數(shù)據(jù)的CRM生態(tài)平臺，各種產(chǎn)業(yè)都有機會融合，關(guān)鍵要構(gòu)建集約化共享平臺，形成創(chuàng)新的CRM‘生態(tài)圈’。 ...

一、CRM系統(tǒng)使用者、使用場景、主要功能主要使用者：運營人員、市場人員、產(chǎn)品人員。主要目標(biāo)：用戶管理及運營。使用場景：用戶分群管理、用戶生命周期管理、用戶數(shù)據(jù)分析、用戶營銷、客情維護(hù)。可支持的基礎(chǔ)功能：用戶篩選、用戶分組管理、人工分群后主動觸達(dá)營銷（例如推送短信或push）、數(shù)據(jù)圖表。可支持的進(jìn)階功能：用戶自動聚類、自動化營銷（節(jié)省大部分人工操作）、個性化營銷。二、CRM系統(tǒng)包含的模塊及功能可能在 ...