近日,Gartner公布了2020年最新的銷(xiāo)售自動(dòng)化(Sales Force Automation,縮寫(xiě)為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報(bào)告,銷(xiāo)售易憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新成果四度(2017～2020)入選,且依然是迄今唯一入選的中國(guó)CRM企業(yè)。報(bào)告顯示今年的評(píng)估門(mén)檻大幅提升,在入選企業(yè)數(shù)量減少的情況下,銷(xiāo)售易不僅在象限中的位置較去年有所提升,同時(shí)在多項(xiàng)能力指標(biāo)上超越國(guó)際廠商,并成為2019年 ...
整裝風(fēng)起潮涌，處在行業(yè)上游的家居建材企業(yè)亟需利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。 “放眼泛家居行業(yè)，單品時(shí)代正在成為過(guò)去，品牌聯(lián)盟、大家居、互聯(lián)網(wǎng)家裝、全屋定制、拎包入住等與整裝相關(guān)概念正在成為未來(lái)趨勢(shì)。”日前，廣東卡百利新材料科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卡百利”）總經(jīng)理王輝接受中國(guó)工業(yè)報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示。 在其看來(lái)，數(shù)字化技術(shù)正在賦能企業(yè)在“大家居時(shí)代”深入挖掘潛在客戶(hù)，擴(kuò)大企業(yè)專(zhuān)屬私域流量池。同時(shí)，卡 ...
會(huì)員運(yùn)營(yíng)，對(duì)于購(gòu)物中心而言并非一個(gè)新鮮命題。愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，促使購(gòu)物中心在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面，不斷提升著會(huì)員的體驗(yàn)質(zhì)感。 龍湖商業(yè)在滬蘇的上海虹橋天街、上海寶山天街、上海華涇天街、上海閔行天街、蘇州獅山天街、蘇州星湖天街（即將開(kāi)業(yè)），正通過(guò)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)、多維度的創(chuàng)新、全場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)，連接著體量達(dá)155萬(wàn)的會(huì)員群體。 連接未來(lái)：數(shù)字化手段助力會(huì)員智慧場(chǎng)景 龍湖是最早將數(shù)據(jù)化 ...
一直在傳IPO的獨(dú)角獸Snowflake終于在6月遞交申請(qǐng)，估值200億美元。這家云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)startup在今年2月剛剛完成G輪4.79億美元融資，124億美元的估值是前一輪融資的3倍。不但估值飆升，亮點(diǎn)還包括領(lǐng)投之一的Salesforce(CRM.US)。隨后，Salesforce和Snowflake對(duì)外宣布雙方有戰(zhàn)略性的深度合作。兩家都是從Day 1開(kāi)始就生于云端，一家是全球首屈一指的CRM領(lǐng) ...
打開(kāi)搜索引擎習(xí)慣性的輸入CRM時(shí)，我們總是能看到各種CRM和SaaS是什么關(guān)系”“CRM和ERP有什么區(qū)別”“SaaS和PaaS區(qū)別在哪”“CRM可以代替OA嗎”等等問(wèn)題，本文作者通過(guò)兩個(gè)小故事對(duì)這些關(guān)系進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理說(shuō)明，與大家分享。 SaaS、Baas、PaaS、IaaS 第一個(gè)故事： 我最近剛搬過(guò)一次家，搬家的時(shí)候納悶自己怎么有那么多東西，為了方便第二次搬家， ...
任何一種聯(lián)絡(luò)中心的有關(guān)技術(shù)解決方案都會(huì)給企業(yè)服務(wù)顧客過(guò)程帶來(lái)驚喜和體驗(yàn)提升。但是當(dāng)要考慮全球市場(chǎng)各國(guó)背景下消費(fèi)者通訊習(xí)慣的渠道林林種種要集成在一起，成本成為一個(gè)大的考量時(shí)，不是每一家企業(yè)都愿意去立刻采取實(shí)際行動(dòng)和實(shí)施。“郵件， ? 800 電話(huà)， 短信， ?Facebook， WhatsApp”，跨境電商客戶(hù)分布在“美國(guó)，英國(guó)，德國(guó)，越南， 泰國(guó)”，怎么辦? 很多跨境電商賣(mài)家一想到這些可能就開(kāi) ...
一些中小企業(yè)在咬著牙定下了部署CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的決心后，他們?cè)撊绾吾槍?duì)自身的企業(yè)情況去有針對(duì)目的性的去對(duì)CRM進(jìn)行選型呢？這些都是企業(yè)花費(fèi)人力物力財(cái)力部署CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)時(shí)所必須要考慮的問(wèn)題。 先來(lái)看一般大多數(shù)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)都會(huì)有的功能： 市場(chǎng)活動(dòng) 詳細(xì)記錄企業(yè)每一次的市場(chǎng)外出活動(dòng)，活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)類(lèi)別、負(fù)責(zé)人員等等，清晰的呈現(xiàn)在查詢(xún)?nèi)藛T眼前，以便為下次活動(dòng)作出參考 ...
近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，移動(dòng)CRM應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以保證企業(yè)銷(xiāo)售人員在外出的時(shí)候也有高效的工作效率，滿(mǎn)足企業(yè)人員可以隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的需求。來(lái)看一下移動(dòng)CRM系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題吧？ 1、不受地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地辦公 客戶(hù)管理系統(tǒng)移動(dòng)化，明顯的優(yōu)勢(shì)就是可以不受地點(diǎn)的限制隨時(shí)隨地的辦公，移動(dòng)化的出現(xiàn)使系統(tǒng)擁有靈活性，讓企業(yè)人員在外出、出差的時(shí)候高效率的處理企業(yè)事項(xiàng)。 ...
隨著各種智能移動(dòng)終端在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速普及，人們已經(jīng)真正進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。消費(fèi)領(lǐng)域?qū)π录夹g(shù)一如既往的熱衷，并推出各種令人興奮的移動(dòng)應(yīng)用。 而企業(yè)領(lǐng)域則進(jìn)展緩慢。傳統(tǒng)CRM失敗的兩個(gè)重要原因是系統(tǒng)復(fù)雜難用，以及不能為銷(xiāo)售工作帶來(lái)價(jià)值。作為企業(yè)中長(zhǎng)期在路上的一群人，移動(dòng)則為解決CRM這兩大難題提供了技術(shù)和市場(chǎng)條件。隨著微博、微信等社交技術(shù)的發(fā)展，也為CRM的應(yīng)用帶來(lái)了更大的想象空間。 ...
一些中小企業(yè)在咬著牙定下了部署CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的決心后，他們?cè)撊绾吾槍?duì)自身的企業(yè)情況去有針對(duì)目的性的去對(duì)CRM進(jìn)行選型呢？這些都是企業(yè)花費(fèi)人力物力財(cái)力部署CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)時(shí)所必須要考慮的問(wèn)題。 先來(lái)看一般大多數(shù)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)都會(huì)有的功能： 市場(chǎng)活動(dòng) 詳細(xì)記錄企業(yè)每一次的市場(chǎng)外出活動(dòng)，活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)類(lèi)別、負(fù)責(zé)人員等等，清晰的呈現(xiàn)在查詢(xún)?nèi)藛T眼前，以便為下次活動(dòng)作出參考 ...