近日,Gartner公布了2020年最新的銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報告,銷售易憑借在產(chǎn)品和技術上的創(chuàng)新成果四度(2017～2020)入選,且依然是迄今唯一入選的中國CRM企業(yè)。報告顯示今年的評估門檻大幅提升,在入選企業(yè)數(shù)量減少的情況下,銷售易不僅在象限中的位置較去年有所提升,同時在多項能力指標上超越國際廠商,并成為2019年度本象限內(nèi)全球營收增長率最高的CRM廠商之一。

據(jù)悉,Gartner 在2020年銷售自動化領域的考核項目新增了Guided Selling(向?qū)戒N售)和Lead Management(線索管理)兩項,同時提高了考核標準,這使得參加評選的廠商最終只有15家順利進入象限,比去年減少了4家。入選廠商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業(yè)服務供應商。

銷售易憑借多年在CRM領域的專業(yè)積累以及對創(chuàng)新技術的持續(xù)探索,在各項CRM核心能力表現(xiàn)上,得分較去年顯著提升,多項指標與領導者象限的國際廠商持平甚至超出。

其中在銷售自動化的核心適用場景方面:在B2C銷售能力上,銷售易排名躋身全球前五,超越Microsoft、SAP;渠道銷售能力上與SAP并列第五,超越Microsoft。

在產(chǎn)品功能指標方面,亦實現(xiàn)多項超越:

BI報告分析能力上,銷售易得分與Salesforce持平,超越Microsoft、SAP;

移動能力上,銷售易得分超越Oracle、SAP、Microsoft

渠道管理能力上,銷售易得分超越SAP、Microsoft

同時在商機管理、線索管理、向?qū)戒N售等能力上,銷售易也均獲得較高分數(shù),并超越了SAP、Microsoft等國際廠商。

對于銷售易的入選,Gartner認為還得益于以下幾個方面的突出表現(xiàn):

1、B2B2C交易平臺創(chuàng)新:銷售易在過去一年里通過不同版本的銷售云產(chǎn)品,為B2B和B2C銷售業(yè)務提供了一套極具吸引力的CRM解決方案,且方案能力不僅包括線索管理、商機管理、客戶管理、區(qū)域管理、賬戶管理等銷售自動化的核心功能,更有相關次核心能力如伙伴關系管理(PRM)、復雜產(chǎn)品配置與報價(CPQ)等。其中B2B2C交易平臺是銷售易一項非常有意義的產(chǎn)品創(chuàng)新,它更全面地將廠商、渠道商及消費者無縫連接起來,深化了廠商與經(jīng)銷商及門店之間的協(xié)作形式和范圍。

2、卓越的移動端表現(xiàn):銷售易CRM在iOS和Android系統(tǒng)中都擁有強大的移動端部署,還實現(xiàn)了與微信、企業(yè)微信的緊密集成,可以更好地幫助企業(yè)去連接客戶、與客戶互動,從而實時了解客戶真正的需求。

3、服務中大型企業(yè)客戶的能力:BI能力是此次評選中銷售易最為亮眼的部分之一,得分與Salesforce首次持平,而銷售易CRM也正是基于在BI、aPaaS平臺能力上的持續(xù)提升,及其他本土化的功能服務了包括制造業(yè)、高科技、消費品、專業(yè)服務和教育培訓等眾多行業(yè)客戶,Gartner由此對銷售易服務中大型企業(yè)級客戶的能力給予了高度認可。

2019年,銷售易持續(xù)服務了如聯(lián)想集團、上海電氣、工商銀行、沈鼓集團等眾多500強企業(yè),市場聲量及口碑大幅提升,此前IDC報告曾指出銷售易在2019年中國SFA SaaS市場中份額位居前列,且營收同比增長43%,在前五名廠商中增速最快。此次Gartner再次肯定了銷售易的市場表現(xiàn),評定銷售易為2019年度本象限內(nèi)全球營收增長率最高的CRM供應商之一。

同時,Gartner也在報告中指出了全球SFA發(fā)展的兩個顯著趨勢:(1)銷售運營體系更加被數(shù)據(jù)驅(qū)動;(2)企業(yè)更加看重購買SFA軟件的價值回報。對此,銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示:“Gartner成熟完善的評估與研究體系引領著全球CRM的發(fā)展方向,很高興能夠在今年更加嚴格的考核中再次獲得Gartner的認可。近些年銷售易在智能分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動上的持續(xù)投入和取得的顯著成果,相信能夠幫助更多企業(yè)搭建高效的銷售運營體系,而銷售易也將以Gartner的高標準嚴格要求自身,打磨更專業(yè)、領先的產(chǎn)品與服務來滿足日趨高標準、多樣化、個性化的客戶需求。”