? 客戶作為企業的資源，在沒有實施CRM項目的情況下，如果管理不當是極易流失的，但一個老客戶的價值相當于新客戶的五倍。因而，對于企業來說，預防老客戶流失無異于給企業帶來了想當可觀的收益。但是，該怎樣確保老客戶不會流失呢？在研究方法之前，應該想一下到底是什么原因造成了客戶流失這種現象，只有找到原因才能知道解決辦法。 ? 造成客戶流失的原因可以從兩個方面來分析：企業方面和客戶方面。企業方面的原因大概 ...

從07年智能手機的興起,到16年企業微信的上線。企業微信成為每家企業辦公必不可少的APP! 18年3月 , 騰訊宣布,企業微信月活超過1.3億。并帶來了五千萬的消費市場,企業微信逐漸成為一種工作工具。但是企業在使用企業微信帶來便利的同時也損失慘重。工飛單、污公款、罵客戶、刪除聊天記錄、銷售撞單、隨意承諾客戶、索要紅包、帶走公司手機、工作效率低下、惡意刪除好友、侵吞公司生產資料信息等各種讓人頭疼的問 ...

? 任何企業要想在激烈的市場競爭中生存下去，并實現可持續發展，以客戶為中心是唯一正確的經營戰略。借助CRM系統實現企業經營戰略從以產品為中心向以客戶為中心轉變，是CRM實現為企業帶來的最高價值，他對企業的影響是根本性的、長遠的，取得的其他價值只不過是這一價值的具體表現而已。 2、提高有價值客戶的保持率 ? 不同的客戶帶給企業的價值是不同的，一個企業的絕大部分利潤往往是由少數有價值的客戶創造的， ...

常見的CRM客戶關系管理系統基本上功能模塊都差不多，比如商機，客戶管理這是最重要的，客戶跟進有聯系記錄，有公海。而針對不同的行業之間的CRM的功能模塊會有些區別。建議明確具體的需求和目標使用人群之后，結合預算來尋找對應的服務商，打造一套適合自己的CRM。 ? ? 很多想采購CRM的企業，在咨詢了很多CRM廠家或者周邊的朋友之后，對CRM有了一定的了解，但依然存在很多誤區。大體情況如下： ? 比如 ...

? CRM的項目管理很定制出可以對比的標準來衡量，但是有一點是很明確的，那就是保證CRM項目能夠順利地進行并現實企業的銷售目標，只不過實施CRM沒有想象中的那么簡單，同時作為銷售人員很多人都對CRM的概念與操作比較陌生，所以CRM項目的質量管理起來比較棘手，但這不意味著就沒有辦法去管理。 ? 下面是八駿CRM軟件開發與測試團隊給大家分享CRM項目中需要管理的三個過程： ? 1、質量計劃編制，這 ...

CRM軟件在簡化銷售流程，提高生產率方面，發揮著極為重要的作用。一定規模的銷售團隊的業務溝通涉及多方面，比較復雜繁瑣。比如團隊成員需要與來自全國各地的大量代理商合作，以快速確定他們的需求，并通過電話達成交易。在消費者方面，他們需要確保每一個客戶都能收到他們所需要的信息，從而做出決策并向合作推進。 ?巨大的工作量對銷售的工作效率提出了巨大挑戰，需要借助先進的技術和工具為銷售團隊賦能，推動銷售自動化。 ...

? CRM系統數據遷移的設計分為兩個部分，第一部分是功能設計，它描述了需要遷移哪些類型的數據（在業務實體中，如“賬戶”、“聯系人”、“服務票據”），每種類型需要遷移哪些記錄（所有記錄，過去6個月的記錄，還是只有活躍的記錄），以及每種類型的數據將如何映射到CRM應用程序中。 ? 技術設計描述了如何完成遷移，以及遷移工具的選擇將如何驅動遷移結構設計。技術設計的內容超出了這里所講述的范圍。 ? 作為 ...

現在很多企業單位都有給員工配手機，有的是為了提高工作效率，有效管理客戶資源(員工離職后可收回手機)，有的是為了方便業務工作。但是，市面上的手機那么多，給員工配手機的話應該怎么選呢?下面，小編來告訴您! ? 1.選擇可實現企業微信號管理和客戶管理系統crm的手機 ? 企業管理的核心痛點之一就是員工離職帶走公司客戶，員工惡意刪除好友(重要客戶資料)導致公司重要客戶流失，員工留下的客戶數據缺乏真實性，導 ...

  實施CRM客戶管理系統后就能夠將企業的客戶發揮出更大的價值，所以企業需要將客戶當成自己的資產  1、客戶資源是一個企業最終實現交易并獲得現金流入的唯一入口，是實現企業利潤的唯一來源。企業沒有客戶資源，其產品就不能實現交換，那么企業的一切活動都將是無效活動  2、客戶資源是衡量企業綜合競爭力最重要的指標。我們在評估一個企業的綜合競爭實力時，除了考察這個企業的研發能力 ...

今天聊一聊CRM，CRM大概是什么，都有哪些功能。目前國內有哪些主流的CRM系統，以及CRM的誤區理解都有哪些。 ? ? CRM全稱customer relationship management，具體的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引 ...