CRM功能很多，不同品牌、不同行業方案都有差異，本文重點介紹CRM的核心功能：

一、客戶管理

 客戶管理是業務開展的重心，一切業務活動都是圍繞客戶為中心而開展的，通過八駿CRM客戶模塊可以全方位的了解企業客戶的狀態（潛在客戶、VIP客戶、成交客戶、失敗客戶）。可以查看銷售人員的跟進內容、跟進時間、跟進方式（電話、郵件、拜訪等）。幫您管理從銷售線索到簽單的所有客戶并合理分配客戶資源，精準定位客戶。

二、商機管理

商機管理即發現、溝通、分析客戶購買產品/服務意愿的過程，直至交易達成。包括對某個商機跟蹤整個銷售周期，直至關閉交易（成功或失敗）。通常把銷售周期從開始到結束分為不同的階段，分析每個階段的成交可能性，提高盈利水平。 競爭激烈時，監控競爭對手的情況也可能是商機管理中的一個環節。此外，也可查看某商機的關聯聯系人、活動、產品等信息，以分析關閉交易成功或失敗的原因，這有助于改進未來交易。

在八駿CRM中，商機列表主要包含：商機名稱、客戶名稱、商機階段、商機贏單率、商機進度、收款進度等。

商機進度：商機進度是通過商機的不同狀態進行推進的，商機的狀態包含：初步溝通、深入溝通、簽訂合同、項目完成、項目失敗（階段可通過后臺設置進行自定義添加）。

三、辦公

員工每天記錄工作內容，總結不足，提前制定工作計劃，上級定時查看給予評論，更好的鼓勵員工，促進下級工作積極性。歷史日志數據集中管理，隨時調閱查看包含日報、周報、月報；方便總結日、周、月工作；日志可上傳圖片，附件，關聯相關的客戶、聯系人、商機、合同，并且支持導出功能。日志創建人可以有針對性的選擇日志查看人員。

上級給下級分配工作任務，監控每日完成情況，待辦事項實時提醒，消除跨業務壁壘和薄弱環節、增強責任意識、強化內部協調溝通，使團隊協作變得井然有序。

通過篩選可以選擇某一個員工的日報、周報、或者月報，也可以通過創建時間排序、

新建時可以修改標題、日志類型。

日志詳情會展示當日的工作匯總，新建了多少個客戶、聯系人、商機、溝通日志、合同以及收到了多少回款。

除了以上的功能意外，八駿CRM根據不同行業的企業需求提供了不同的方案，且針對每一家企業還可以按需配置，快速實現個性化需求。