免費CRM軟件大致有兩種類型，一種是免費但受限的（也叫做免費增值模式），另外一種則是開源軟件。

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在免費增值模式下，會限制使用人數或者部分功能。而開源軟件則具備基礎的功能，對CRM要求不高的企業可以直接使用，有技術的企業也可以對其進行二次開發，但是一般企業對開源版本不提供技術支持。

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下面羅列幾個比較受歡迎的具有免費版CRM廠商，僅供參考：

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1.Salesforce
????Salesforce是全球SaaS系統的最早實踐者。其提供的免費版支持Apex、Visualforce與Force.com Sites的開發，并提供沙箱（Sandbox）及離線功能，允許開發一個定制化的應用程序，最多10個客制化組件，有10GB的儲存空間，支持100名使用者，每日供應40GB的網站頻寬。不過，免費版并未包含Salesforce CRM功能。 因此需要CRM功能的企業需要另行付費或尋找其他免費CRM軟件。

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2.八駿CRM

八駿CRM的免費版有兩種：開源版（完全免費）和云平臺通用版（2人以下永久免費）。

八駿CRM是國內做得比較好的開源CRM系統，其代碼質量高，邏輯清晰，有技術的企業可以進行二次開發。其開源版本包含客戶、商機、線索、合同和營銷管理，不限制使用人數，不限制帶寬，如果滿足需求，企業就可以免費使用，但是版權歸八駿CRM所有。

八駿CRM的云平臺通用版兩人以下永久免費，不限制錄入量，云平臺的功能比較完善，在開源版的基礎上增加了進銷存管理、產品管理、財務管理、辦公管理和數據分析，其界面也更加清晰美觀。超過兩人的按使用人數收費，每人每年360/元，價格也不貴，是公認的高性價比的CRM系統。

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3.微軟 CRM

微軟推出了一系列客戶關系管理產品的附加軟件和服務，其中包括8個新的Microsoft Dynamics CRM加速器，而且這些附加軟件和服務全部都是免費的。這些免費的加速器包括分析、企業生產效率、客戶關系管理通知、企業搜索等，旨在提高客戶的市場營銷、銷售和服務能力。

???微軟雖然具有集成了OFFICE的優勢，但其服務對于國內用戶而言并不是很合適，限制了其在國內的發展。

4.Zoho CRM

Zoho 免費CRM 軟件可免費供10位用戶使用，記錄保存上限為5000條。

它還提供移動應用、社交 CRM 以及其他一些功能。第一階段升級（提供更多用戶數量、功能以及100000條記錄上限）的費用僅為每位用戶每月12美元。

Zoho 以其易用性及高度成熟的導入功能而聞名，不過遺憾的是，Zoho 不像這份榜單中其他 CRM 軟件那樣功能豐富，而且有些比較奇怪的特性需要用戶去適應。一位評論者就曾舉例說，從Zoho中導出數據時，你得非常小心確保所有記錄條目中都不要有逗號，否則放在 Excel 里之后一條記錄就會被分割開來。

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???5.紛享逍客

紛享銷客通過移動、云、大數據技術，為企業打造一站式移動辦公平臺。其免費版為小微版，限定人數為15用戶及以下，功能包含企業微信、任務、外勤簽到、微營銷（H5自媒體平臺）、會議助手等多項功能，贈送存儲空間10G，單個文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費版刨除了CRM功能，無法進行客戶管理，這會給企業用戶在客戶關系管理方面造成一定的困擾。

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6.八百客 CRM

八百客是一個發展多年的老牌CRM廠商，為企業提供多種行業解決方案。其免費版CRM可用于4個賬戶，但其功能相當少，僅有客戶/聯系人，任務/聯系提醒，移動客戶。在社交網絡上，僅有狀態更新、活動動態信息、隱私和安全設置等。對于業務稍微復雜的公司，這些功能模塊就不能滿足。
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企業可以下載并試用一下，選擇一個合適的系統進行采用。如果免費版的CRM能夠滿足自己的需求，完全可以使用免費版（但是商家一般沒有技術支持），如果不能滿足自己的需求，可以選擇租用其產品，通用版的價格也不貴。CRM無所謂好壞，適合自己的就是好的，關鍵是價格和功能要滿足。

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