廣播公司、發行商和許多其他媒體公司在一個高度波動和競爭激烈的市場中運作，在過去幾年中發生了巨大變化。媒體和娛樂領域的領先組織渴望合并和修改其業務模型和收入流，以使其適應新經濟中不斷變化的客戶偏好和挑戰。媒體CRM系統是專門為改善公司內部的銷售、客戶和營銷服務流程、帳戶開單和效率功能而專門設計的重點。媒體CRM系統的實施可以創建更智能的與客戶保持忠誠和穩定溝通的方式。
什么是媒體crm系統？

媒體CRM系統解決方案在功能強大的技術平臺上為媒體公司提供了全面的關系管理解決方案，以通過簡化流程來增加收入，該技術平臺有助于建立更豐富的關系以保留，增長和獲取新客戶。

近年來，隨著互聯網的出現，媒體行業通過擁抱新媒體和廣播技術而取得了非凡的增長。通過精心周密的客戶計劃，銷售執行和分析，可以前所未有地實現潛力的貨幣化。真正的困難在于趕上頂級媒體公司并與之競爭，同時試圖增加銷量并提高效率。媒體CRM系統提供了完整的客戶管理功能，可深入了解銷售渠道，并整合了分析功能，以幫助采取糾正措施以最大程度地提高收入。它還有助于監視庫存承諾，并與媒體核心系統（如交通和財務）集成以進行更新。借助針對多媒體空間和銷售的預先構建的流程以及跨部門（如銷售、創意、收入計劃、生產和流量）的賬戶統一視圖，該解決方案旨在滿足每個媒體公司的需求。


媒體CRM系統的功能：

聯系人數據庫

該功能是媒體CRM系統的主要組成部分，它允許輸入和維護客戶和潛在客戶信息，管理有關當前客戶的數據并評估有前景的客戶。

銷售自動化程序

媒體CRM系統的一項重要功能，它使銷售團隊可以全面了解客戶銷售周期、庫存率以及進行交易所需的一切。

報告生成

媒體CRM系統的一種特殊工具，可以根據指定模型設計報表。沒有必要每次寫報告時都聯系IT部門，因為總有一個示例可以使用，不會浪費時間。

工作流自動化

媒體CRM系統的必要的工具，可以優化并簡化所有類型存儲文檔的工作。

機會管理和預測

媒體CRM系統使您可以尋找可能的未來客戶，并預測與他們的合作是否會有成效。

分割傭金計算

可幫助計算和控制交易完成后收到的款項。

廣告關系管理

是媒體CRM系統的一個模塊，可以幫助加快與客戶合作的各種流程，還可以提高服務質量并與客戶建立牢固而深入的關系。

銷售機會線索管理

系統的一種工具，可以幫助在所有參與工作流程的人員中分散銷售線索，并幫助機會領導者掌握整個進度，并確保沒有人丟下處理重要銷售線索的機會。

計費

媒體CRM系統中的計費用于管理公司內執行的賬單和付款并計劃預算。

與其他系統的集成

媒體CRM系統允許與各種應用程序，日歷和日程表注釋等交換信息。

媒體CRM系統的優點：

媒體CRM可幫助銷售代表和高級管理人員就客戶需求和公司總體目標保持一致，其優勢有：

促進營銷收入

更好地定義目標受眾以增加發行量，進行預算和營銷活動計劃，分析每個廣告系列和每個訂單的費用。

提高客戶保留率

提高保留率并自動聯系所有符合特定條件的常客或非訪客，提供改善的忠誠度以減少客戶損失。

共享活動資源

媒體CRM系統使用戶可以輕松地與潛在客戶和廣告客戶數據共享來協調其資源，關于交易，內容或廣告商的每項活動的實時通知。

品牌媒體銷售利益最大化

管理銷售團隊為實現銷售目標所做的總體活動，使他們可以輕松地衡量銷售代表的有效性。提供針對廣告預算和支出的最新分析以及按帳戶、品牌和媒體方面的切片數據以最大化錢包份額。

簡化流程確保規劃執行順利

使用任何參數生成有關任何廣告系列的報告。通過簡化的流程，可以更輕松地制定數據驅動的決策，從而縮短銷售周期，確保在廣告銷售過程中從端到端可見性，從勘探到創意、提案階段到廣告資源承諾、流量規劃。

自動化數據分析

使用數據分析來整理和分析競爭對手，以追蹤失去的機會，并使用預先建立的自動化工作流程來針對競爭對手，發展與客戶、媒體代理商、廣告代理商、公關公司等的現有關系，并保留互動歷史以消除銷售人員流失的不利影響。

細分媒體模式

根據媒體和廣告代理商對不同客戶群的影響和增加的業務價值來對其進行細分，提供賬戶視圖包括他們培育的品牌，當前和過去的廣告模式，忠誠度和其他競爭活動，信用狀況以及未決的客戶問題。

審核合規性

減少流程成本和浪費，同時提高合規性和審核標準，跨渠道可靠地協調，協作和跟進客戶的要求和投訴，以確保快速準確的解決方案。

選擇合適的媒體CRM系統

選擇合適的媒體CRM系統必須要考慮帳戶詳細信息的界面、廣告銷售的端到端可見性、平滑的多部門協作、是否通過渠道管理有效建立融洽的關系、分析客戶忠誠度、互動歷史報告、當前和過去的營銷趨勢等方面。白碼媒體CRM系統通過提供以數據和流程為中心的支持，實現了銷售人員的轉變。它建立了一個具有完整360°帳戶視圖的集成桌面，同時實現了跨銷售，服務，市場營銷和運營等職能的流程自動化。作為下一代平臺，它以客戶為中心并加強關系，從而提高了增長并提高了盈利能力。