一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特征
1、企業(yè)目標明確，正處于生命周期的成長階段，收入增長較快，但管理粗放
2、企業(yè)一般的成長路徑是自我成長和并購成長，但大多未能實現(xiàn)內(nèi)部資源的有效整合
3、內(nèi)部人員能力參差不齊，人均產(chǎn)出低
4、缺乏明確的組織和崗位體系，內(nèi)外部流程不完善，組織缺乏活力
5、在系統(tǒng)方面，企業(yè)通常有部門級系統(tǒng)或小型ERP系統(tǒng)，缺乏CRM系統(tǒng)。
二、成長型企業(yè)的發(fā)展需要。
1、人均效率提高是指企業(yè)在一定時期內(nèi)的人均產(chǎn)出績效。企業(yè)希望形成以崗位為中心的管理體系，使人才流動，使組織充滿活力。同時，由于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)相對獨立，甚至沒有完善的CRM和ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致手工工作量大、審批慢、運行效率低，導(dǎo)致整個企業(yè)人工成本高、收入增長不明顯，企業(yè)業(yè)績翻番，人員通常翻番。
2、明確組織、流程和崗位體系的需求，建立動態(tài)的組織
在開發(fā)初期，企業(yè)會根據(jù)成長的需要，更加注重產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程和崗位體系不明確。當企業(yè)發(fā)展到中期，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程等方面的缺陷會越來越嚴重，需要一個成熟的制度來梳理管理流程和人員管理，從而提高企業(yè)的效率。
crm應(yīng)用框架
三、實現(xiàn)銷售、業(yè)務(wù)、財務(wù)的端到端一體化全過程管理，提高組織內(nèi)部運行效率
企業(yè)的業(yè)務(wù)活動一般包括：從市場、銷售、客戶、訂單到采購、庫存、發(fā)貨、收款等，CRM主要管理前端銷售，ERP主要管理后端供應(yīng)鏈財務(wù)。然而，對于成長中的企業(yè)來說，CRM和ERP系統(tǒng)往往不夠完善，整個過程沒有實現(xiàn)完整的在線管理，導(dǎo)致各部門之間協(xié)調(diào)性差，從而影響企業(yè)的進一步發(fā)展。
文章來源:
http://m.095543.com/nz/199.html
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