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CRM功能有哪些之防重:有效避免業(yè)務(wù)體系撞單糾紛

投稿人·CRM中國 2021-12-03 08:03:01 231
CRM系統(tǒng)軟件
CRM功能有哪些?今天介紹一下防重,也就是防止重復(fù)記錄。日常工作中我們會(huì)遇到,有時(shí)候客戶咨詢既打了400電話,又在線留了電話,被當(dāng)成兩個(gè)線索分配給銷售,可能出現(xiàn)撞單的尷尬,及早發(fā)現(xiàn)也就是浪費(fèi)寶貴的溝通時(shí)間,如果跟進(jìn)很久才發(fā)現(xiàn),還會(huì)產(chǎn)生不愉快的糾紛。

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企業(yè)需要采取一些預(yù)防措施,積極預(yù)防重復(fù)記錄來節(jié)省時(shí)間。每避免一次重復(fù),就少了一次以后需要清理的地方。
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CRM功能有哪些可以解決這個(gè)問題呢?那就是 防重 :重復(fù)的客戶,在客戶檔案詳細(xì)頁錄入的時(shí)候,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒 重復(fù)數(shù)據(jù),保存失敗 。
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那有的人問了,我們只有客戶微信,或者郵箱,沒有電話怎么辦?沒關(guān)系,八駿CRM客戶信息管理多字段防重功能(下圖),微信或郵箱重復(fù)了一樣可以提醒,這個(gè)可以根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行靈活配置,有效避免了業(yè)務(wù)體系撞單糾紛。

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另外,可以在重復(fù)規(guī)則中使用 條件 ,根據(jù)需要將提醒或阻止行為應(yīng)用到不同的記錄創(chuàng)建源。我們還假設(shè)你有另一個(gè)創(chuàng)建記錄的來源 這可能是另一個(gè)業(yè)務(wù)單元或第三方集成 如果滿足匹配的條件,你也可以完全阻止創(chuàng)建記錄。
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文章來源: http://m.095543.com/nz/1520.html

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重復(fù),記錄,客戶管理系統(tǒng),CRM

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