如果你的老板讓你在不到一年的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大而智能的電子郵件營銷計(jì)劃，你知道從哪里開始嗎？這是幾年前小李加入一家視頻共享網(wǎng)站V公司那天面臨的問題。
我走進(jìn)了一個(gè)擁有1500萬用戶的數(shù)據(jù)庫，這些用戶以前從未與我交談過，也從未發(fā)過電子郵件， 他回憶起自己成為V公司第一位電子郵件營銷經(jīng)理的經(jīng)歷。
小李知道老板的要求很有挑戰(zhàn)性，但他也知道這是他的專長。在管理電子郵件營銷活動和處理CRM客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)近十年之后，他清楚CRM功能有哪些可以靈活地集成其他營銷功能，他看到了更好地為V公司的核心用戶服務(wù)的未開發(fā)潛力。
如果他能做到這一點(diǎn)并創(chuàng)建一個(gè)有效的郵件營銷計(jì)劃，就可以在用戶最需要的時(shí)候提供高度相關(guān)的內(nèi)容。如果做得好，這種個(gè)性化的溝通可以提高保留率，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)的指數(shù)級增長。
V公司當(dāng)時(shí)的營銷主管要求小李選擇一家供應(yīng)商，將其與客戶數(shù)據(jù)整合，并盡快開始發(fā)送電子郵件。后續(xù)我們將分享更多文章，帶您了解CRM功能有哪些，以及V公司如何構(gòu)建數(shù)據(jù)庫并提供全面的客戶體驗(yàn)。
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