又到一年雙十一，各大線上消費平臺從11月1號開始就在各種各樣的平臺上播著廣告，小區電梯，辦公區，網絡視頻，可謂無孔不入，人們或主動或被動的的吸收著雙十一的氛圍， 以淘寶為例一年有各種各樣的促銷活動，大型的有雙十一雙十二，各種節日的活動，日常店鋪自己的活動，企業在線上花費了那么多精力線下還有必要花費精力嗎?
雖然線上渠道已經成為了如今商業模式的主渠道，但是線下銷售渠道依然還有存在的必要性。主要在于兩方面，一方面是B端客戶業務的存在及增多，因為B端業務的客戶主要為企業，而企業采購與個人消費不一樣，企業采購會更理性，即使是只有幾千元的產品采購，也同樣需要經過評估，甚至還需要多個人做決策，才能夠進行合同簽訂。這是相比較于C端業務最不同的一點。因此，B端業務必須要有銷售人員來跟進，掌握客戶的需求點，痛點，與之進行更好的溝通，才能夠進行合同簽訂、項目實施等。從這點來說，B端企業更應該上線CRM系統，因為CRM系統會幫助企業記錄一切客戶的跟進過程和階段，多個回合的詳細記錄和談判，能夠協助業務員快速爭取訂單。從另一方面來說，B端銷售人員的專業知識、個人能力要非常高，才能夠搞得定企業里的多個決策人。
除此之外，還有一種業務模式需要線下銷售人員去跟進，去追單，才能夠實現合同簽訂。那就是客單價很高或者需要做出謹慎選擇的業務。不管互聯網時代線上銷售渠道有多么普遍和便捷，人們還是更愿意跟人打交道。如果客戶的這一筆交易金額很大，或者風險較高，他就希望跟企業的銷售人員去溝通，以幫助自己去做決策。比如要購買幾千萬的理財產品，買一套價值上億的別墅，都需要線下業務人員去跟進好幾個回合，來回磨合和打通，才能夠實現訂單的簽訂。
線下的短期促銷也是不容小覷的，國慶8天假期，國內手機線下市場的銷量就高達1609萬部，要知道國內的整個手機市場平均銷售也不過4000萬部，更值得注意的是這這其中線上銷量大約只有800-900萬部，其余的都是線下銷量。其實線上線下都有各自的好處，線上線下都有業務的企業還是不要輕此重彼。當然CRM系統也是不可缺少的
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