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今天給大家介紹的是crm的三大組成模塊：客戶管理，銷售管理，售后管理；完整的CRM系統這三大模塊是缺一不可的。以下詳細說明他們的作用分別是有什么作!
客戶管理模塊，該功能是以客戶為中心將客戶所有相關的聯系人，聯系人的日程管理，拜訪跟進記錄，訂單，資料等信息進行匯總，配合智能查重機制，避免了銷售人員發生撞單，根據客戶跟進情況衍生出了商機，市場活動等功能，根據不同的客戶性質產生的反映及時的調整對策，促進訂單的產生。在該模塊中客戶的所有動態都能一覽無遺。

銷售管理模塊，該模塊主要是管理客戶跟進過程中的所有計劃，拜訪記錄，協同任務，還有指導意見，在這里我們能系統的看到上訴的內容，在工作中能快速的查看到我們需要做的，待做的，為我們提供了便利和節省了時間，如我想看看今天我有那些日程計劃沒有做，如果去客戶那邊找的話就不好找在這個模塊我點開日程選擇未確認的日程就能清楚的看到我還有那個計劃沒有做，避免了計劃漏做。
售后管理，該模塊主要是處理售后訂單的，我們系統把訂單細分為3小塊，當客戶發起售后訂單后我們填寫完畢關聯到對應解決的同事那邊，同事在解決的時候需要上傳解決時候的圖片“證據”，客戶簽字的單子。售后同事處理完畢后系統也會有提示。這時我們就可以對客戶進行一次追蹤，爭取在客戶腦海留下好印象。
我們在平時能把這三個功能合理的運用起來，慢慢的你就會發現工作輕松了好多，客戶管理起來也變得快捷順暢了。

選擇合適的軟件，是最好節約企業成本和時間的方式。我們相信，用的起來的CRM，才有價值。
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