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把一組用文檔完好記錄的、一致執行的流程，與支持、監控和報告它們的業務系統結合起來，能夠為善于學習和發展的企業提供一個堅實基礎。這種敏捷性能為幫助企業競爭中領先一步。CRM系統除了直接幫助用戶提高執行業務流程的效率之外，它的數據分析報表和儀表盤功能還可以充當企業的“方向盤”使企業能夠不斷地評估哪些流程更有效，哪些流程是無效的，還能夠驗證一些管理理念，并進行改進，然后基于結果制定數據驅動的決策，從而提高企業的敏捷度。

日常中，我們的CRM顧問常會遇到類似問答：

八駿CRM：你知道客戶為什么購買你們的產品嗎？
企業：基本了解，他們因為我們的客戶服務而購買，而且我們的產品也很出色。
八駿CRM：你是怎么知道的呢？
企業：通過業務員和客戶個溝通。
八駿CRM：你知道這些因素分別對于哪些客戶來說最重要嗎？
企業：我不知道。
八駿CRM：你知道你最長市區的是哪些客戶嗎？為什么會失去他們？
企業：我知道一些，但是沒有實際數據來證明。

這樣的對話在那些沒有嘗試CRM系統的公司中非常常見。如果我們詢問一些類似問題，如銷售渠道的透明度、銷售周期、失去訂單的原因分析、客戶來源分析等等，也將得到類似回答。西方管理學中有一句話：“無法衡量的，就無法管理”，一致的流程和周密的CRM系統正好可以提供衡量和管理的平臺。不放點擊試用一下，八駿CRM系統將為企業未來發展提供數據支撐！

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