在2010年左右，國內CRM廠商開始推出Saas模式CRM系統(下文稱：SaasCRM)。SaasCRM以便捷著稱，它是指CRM廠商將CRM軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的CRM軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的CRM服務。企業無需購買軟件，而是通過租賃的方式獲取CRM系統的使用權及廠商所提供的服務。因此，SaasCRM的優勢也非常明顯：
o 降低企業信息化門檻
尤其是在幾年前，私有云/服務器采購成本較高、CRM軟件采購成本不低、軟件維護人員稀缺，都造成傳統的本地部署CRM系統的高門檻;與之相對的Saas模式CRM，企業僅需按時間、用戶數租用即可使用，門檻大大降低!
o 開通便捷
因為CRM廠商已將軟件統一部署在服務器上，開通端口即可使用的方式，縮減了CRM開通時間，讓軟件立即使用成為可能。
o 無需專人維護
軟件的維護需要專人執行，這無疑給企業增加了成本。SaasCRM系統由廠商統一維護，企業不再需要專門請IT人員去維護系統正常運行。
o 系統廠商會統一升級
隨著時代進步，企業對CRM系統的訴求也會不斷增加。比如移動互聯網時代的到臨，移動CRM系統成為銷售人員外勤時所需。Saas模式CRM由廠商升級功能，用戶不必操心。
以上四點是SaasCRM系統與傳統CRM比較出的優勢，但隨著SaasCRM被深入使用，其缺點也不斷被暴露：
o 功能難以個性化配置
通俗來說，Saas模式crm系統即眾多企業“共享”一套CRM系統，數據“隔離”部署使用。這就造成企業個性化需求得不到滿足，這在短期內無法解決。
o 數據存儲在CRM廠商服務器中，存在風險
CRM系統中存儲的是企業核心資源：客戶、商機等。頻頻爆出“數據泄露”的新聞讓企業對數據存儲在第三方憂心忡忡!
o 長期成本不低
盡管租賃方式降低了門坎，但CRM客戶管理系統作為企業長期使用的軟件，租賃方式無疑增加了軟件價格。目前銷售易、紛享銷客、百會等Saascrm的入門版本價格在800元/用戶/年左右，版本之間略有差異。以小微企業20個賬號為例，每年花費在CRM系統的費用在1.5萬左右，而現在同等規格的八駿CRM買斷費用才3萬左右。SaasCRM的價格已不能成為優勢了!
有沒有什么模式的CRM系統即能繼承SaasCRM的便捷性，又能避免SaasCRM存在的弊端呢?當然有!私有云CRM系統將成為更好的選擇!小編將在下文細述什么是私有云CRM，及其優劣勢!
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