近年來在線CRM因其便捷性廣受企業喜愛。什么是在線CRM系統呢?事實上沒有一個明確的定義來解釋在線CRM，通常我們說在線CRM是指通過指定域名即可訪問的CRM系統。它不在圈限使用地點，更加便于使用人員(業務員、銷售經理、老板等)隨時去查看數據、安排工作、記錄客戶跟進信息等操作。
在國內，在線CRM是跟隨SAAS CRM的興起而走入企業的視線的。CRM廠商將CRM軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的CRM軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務即CRM系統應用。這種方式的CRM系統通過在線訪問的方式即可，也是我們早期接觸的在線CRM。
隨著云服務廠商如亞馬遜、阿里云等企業的崛起，私有云CRM成為實現在線CRM形式的另一種方式。企業向CRM廠商購買CRM系統的所有權，部署在自己購買的私有云服務器上，企業依然能享受在線CRM的便捷。其優勢也非常明顯：
1、使用時長不再受CRM廠商限制;
2、數據存儲在私有云服務器上而不再是CRM廠商服務器，企業沒有后顧之憂!
3、企業個性化需求的定制成為可能。
Saas crm 無法用一套軟件無法滿足所有行業所有企業的需求，所以市場上Saas crm功能都是偏簡單的通用功能。而私有云CRM系統實現了每家企業獨立部署，功能按需配置的可能。即留存了saas crm的便捷性，又大大降低了數據泄露等安全性，且綜合費用大大降低，私有云CRM系統無疑將是企業最佳的選擇!
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