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從騰訊大數據來看，使用手機上QQ的人數已經遠遠多于電腦上QQ的，從側面反映出一個趨勢，人們對于移動設備的使用和依賴，會逐漸超越以前的臺式、筆記本這類的設備，更多的閑暇時間可以被利用來上網等。

從此得到啟發，正因為智能手機已經成為了我們工作生活中最主要的計算設備，因此若我們可以讓員工在手機上處理關鍵工作，企業的工作效率也將會大幅度提高。移動應用需要有簡單、快速和投遞正確信息等特點。研究顯示，企業員工平均每天會查看手機幾十次，每次持續的時間都在一分鐘左右。如果想要員工在這一分鐘內完成某項工作，則必須要把應用設計的十分簡潔。

然而，大多數企業軟件供應商都只是簡單粗暴的將軟件移植到移動設備上，他們忽略了一個事實，那就是當今的移動設備用戶期待的是簡單、好用的應用，如果某個應用的表現沒有達到他們的期望，他們就會馬上停止使用它。

對于企業來說，他們工作的關鍵，就是快速的找到符合員工期望的應用。而用戶所期待的，就是應用的實用性、移動性和簡潔性。

而如果我們能利用好以下7種商業應用，企業將會從移動浪潮中獲益良多：

面向顧客的應用：
這種應用可以消除消費者在使用產品時的一些障礙。當消費者遇見問題或是需要協助的時候，有了這種應用，他們將無需致電企業，也無需走進附近的實體店去尋求幫助。這種軟件可以降低消費者流失率，還能夠防止自己的消費者轉投競爭對手陣營。一家保險公司發現，由于他們的服務不支持移動設備，導致他們的消費者流失率高達30%，在認識到這一點后，就開發了一個移動賬戶注冊系統，從而解決了問題。

客戶關系管理軟件(CRM)：
企業應該利用好移動端為客戶以及潛在客戶提供更好的服務，從而促進銷售。如果銷售團隊可以利用移動設備隨時進行銷售管理，他們也將會為企業帶來更多的營收。移動端的CRM其實更容易被員工所接受，第一，看起來更方便，第二，經常使用手機的習慣會讓這一系統運行環境讓人更親切。

供應鏈管理系統(SCM)：
當客戶需要大宗購買某個產品的時候，如果你能夠快速的在智能手機上查看產品庫存并且給客戶提供反饋，他們一定會更加滿意。

服務應用：
這種應用可以在售前和售后為消費者提供更加快速、優秀的體驗。例如DIRECTV，此前他們的機頂盒在安裝完畢之后技術人員需要打電話給呼叫中心才能完成激活。而現在，技術人員只需掏出手機掃描機頂盒上的二維碼就可以完成激活。這樣做的好處是不但節省了技術人員的時間，也節省了消費者的時間。

企業資源計劃管理軟件(ERP)：
這種軟件可以幫你簡化工作中各種繁冗的流程，加速經理和高管的溝通過程。傳統上，類似授權批準等工作需要繁忙的高管回到辦公室處理，而如果讓他們在手機上進行授權，無疑將會加速企業的工作效率。

商業智能工具(BI)：這種工具能夠讓決策者根據各種報表更快、更準確的做出決定。Salesforce最近推出的Wave就是這樣一種軟件，它能夠讓使用者在移動端查看各種數據和分析。

人力資源系統(HR)：
在移動端處理工時表、開銷報告和員工帶薪休假申請。這些都是HR在日常工作中需要處理的工作，這些工作通常都非常復雜，很難隨時處理，導致HR部分很難即時回答員工的問題。

利用好移動設備，企業可以更好的獲得新客戶，留住老客戶。同時還能夠對企業內部工作流程進行優化。

（以上部分內容來自網絡）

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