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CRM行業內有一句“不上CRM等死，上CRM找死”的戲言，CRM系統對企業的重要性不言而喻，但很多企業上CRM系統是失敗的。小編接觸過一家醫療器械公司，用老板鐘總的話就是：“2016年下半年，仿佛一下子所有同行都上了CRM……”，企業都急于想提升自身的競爭力。于是鐘總也在16年年底租用了一套國內較知名的SaasCRM,由于CRM廠商活動，一次性購買了2年，花費4萬不到。鐘總急于用CRM系統代替原有表格表單，人工統計、匯總的方式，改變原有粗放型的銷售管理模式。像很多初次上CRM系統的企業一樣，CRM上線不到3個月就執行不下去了。

   分析原因，很多CRM導入失敗的企業都逃不出以下原因：
   一、目的偏離
初期上CRM系統的目的單純是管理銷售人員軌跡，以定位考勤、軌跡跟蹤這兩個功能點為例，它將CRM變成了銷售的監督工具，反而激起了銷售人員的極大反感。一旦使用者抵制軟件，不斷的找軟件“麻煩”，執行下去就非常困難了。
二、系統不符合實際所需
尤其是Saas CRM，盡管Saas模式門款低，企業維護成本為O，但現階段SaasCRM暴露出來的問題非常明顯：數據泄露、功能簡單、靈活性差無法滿足企業實際所需等，這是導致CRM在企業內無法執行的真正原因。試想CRM系統不但沒有給企業解決問題，還增加了工作量，確實是得不償失！
   三、缺乏系統培訓
CRM系統作為管理軟件它也是一套管理理念，一套完整的操作手冊、視頻有多少人會去看？系統的使用培訓和指導是非常重要的，但目前很多CRM代理商是無法提供專業性服務的。
   盡管CRM系統擁有巨大市場，只要有客戶、有銷售團隊就需要它，但目前CRM行業還有很多提升空間。如何滿足企業個性化需求是所有SaasCRM廠商面臨的最大的難題。正因無法滿足個性化需求，銷售易在2017年年初嘗試提出要做Paas平臺，我們拭目以待吧！或者為了企業的數據安全和應用的靈活性，你也可以選擇私有云CRM，獨立部署，安全性和功能實用性方面更能滿足企業需求！

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