好消息是您已經完成了所有研究，選擇了客戶關系管理 (CRM) 軟件并成功實施了它。壞消息是您的銷售團隊拒絕使用它，而是堅持使用他們舊的、值得信賴的電子表格。據一些行業估計，就在幾年前，40% 的銷售人員仍在使用舊方法來存儲客戶數據。這浪費了很多時間和金錢。

　　您的銷售團隊不接受新 CRM 的原因有多種。一些極有可能的原因包括缺乏知識、數據錯誤、更新困難、缺乏理解和/或愿意改變。如果您的組織可能存在這些問題，請查看以下一些解決方案。

　　原因 1：您的銷售代表使用CRM的技術專業知識有限

　　這可能是因為他們根本不精通技術，或者他們可能只是更習慣于不同的CRM。

解決此類問題的最有效方法是為您的銷售團隊提供扎實的用戶相關培訓。通過為現有團隊舉辦的銷售網絡研討會和為新成員舉辦的入職網絡研討會，可以非常有效地實現這一目標，讓他們在加入公司時加快步伐。

　　為您的團隊提供 CRM 使用的行業最佳實踐也將大有幫助，例如提供強有力的領導、使用自動化來避免人為錯誤以及建立質量控制等。

　　最后，向他們提供有關 CRM 如何發展以及如何被行業領導者采用的信息可能會有所幫助，從而給予他們學習和采用該技術的額外動力。

　　原因 2：您的CRM充滿了不良數據

　　您可以擁有最用戶友好的系統和最精通技術的銷售代表，但如果您的數據很糟糕，您勢必會失去銷售團隊對辦公桌上一堆便利貼的聯系數據忠誠度。

維護CRM中不包含不正確、過時或重復的信息可能很困難，但定期執行審核并使用重復數據刪除等工具或其他審核工具(包括第三方審核工具)將幫助您清理數據并保留數據。它干凈。通過讓員工從一開始就遵守規則，創建 CRM 數據質量標準政策也可能有所幫助。

利用強大的 CRM 將為您提供清理數據的選項，最終節省時間和精力，從而提高轉化率。

　　原因 3：您的CRM并不容易

　　也許您的團隊嘗試使用您的CRM，但發現更新或組織數據太困難。手動數據輸入不僅可能會讓您的銷售代表感到乏味，而且可能會導致上述不必要的錯誤。

實施具有自動同步選項的 CRM 將緩解與手動輸入相關的許多問題，并允許輕松更新數據內容。同步天眼查的功能可以改變游戲規則，輕松收集和同步聯系人數據。提供聯系人頻率和類型的選項將幫助您篩選要同步的聯系人以及要避免的聯系人。可以讓您的銷售團隊更輕松地使用 CRM。

　　原因 4：您的銷售團隊不了解使用 CRM 的好處

　　僅僅沒有意識到CRM對團隊的日常活動有多大好處可能會導致他們不愿意使用它。幫助他們了解對他們的各種好處，例如減少每次銷售所需的時間、將所有客戶的相關數據保存在一個地方以及隨時隨地訪問信息的能力可以創造更多購買-總體而言。也許您可以分享案例研究，顯示其他人通過使用 CRM 獲得了高收入。

引申閱讀：銷售人員使用CRM軟件的好處

　　原因五：學習很難，改變很難

　　無論你是誰，改變都是困難的，這對于銷售代表來說沒有什么不同。

但是，有一些方法可以幫助您更輕松地進行更改并讓他們加入您的 CRM。

從一開始就讓他們參與進來，詢問他們對新 CRM 的要求是什么。提出包含他們的要求的解決方案，并讓他們幫助決定哪種 CRM 最適合他們。即使您不能以這種方式讓每個人都參與進來，您也可以讓其中一些人同意，此時您可以任命他們為新系統的擁護者。如果他們知道、接受甚至喜歡，他們將能夠幫助你讓其他團隊成員加入。

　　這不是您的員工第一次或最后一次抵制新技術，但遵循其中一些技巧將幫助您的組織成功采用新的 CRM。最終，如果做得正確，為銷售團隊的日常活動提供大量幫助的 CRM 將很容易銷售。通過一些培訓、一些需要遵循的指南以及所有用戶從一開始的參與，您的新 CRM 將能夠幫助您的銷售團隊取得成功。