CRM客戶關系管理軟件已經存在了幾十年，從最初記錄客戶數據和銷售行為，到現在打通營銷、合同執行、產品管理、流程管控等。多年來，國內許多企業已投入時間和資源為其業務尋找和實施正確的CRM。

　　但是，仍然有很多老板相信有一些關于CRM的“謠言”，阻止他們采用CRM。在本文中，我們提出了7個關于CRM的謠言，這些謠言根本不真實，一旦相信他們，企業往往完全屏蔽接觸CRM，導致損失的產生。

　　| 誤區1：CRM嚴重依賴IT來設置和進行更改

　　可悲的是，這不是一個謠言，大約27%的CRM買家表示他們當前的CRM軟件面臨的最大挑戰之一是依靠IT來建立系統。遺憾的是，市場上仍有一些傳統的CRM很難設置，需要有專門的IT部門根據業務需求和趨勢進行配置和修改。

　　但是隨著智能CRM軟件的興起，這個真理最終也會成為一個謠言。像八駿CRM易于設置，學習和使用，他們不需要IT或外部顧問的幫助就能實現自定義權限、組織架構、字段表單、流程、報表等。

　　| 誤區2：CRM價格昂貴

　　是的，過去CRM軟件真的很貴，軟件購買成本不僅昂貴，而且企業還必須在硬件，實施，培訓，咨詢和支持上花費額外費用。

　　但今天，任何企業都可以以用得起CRM(雖然小編不建議使用免費CRM系統《免費CRM系統的風險》)。由于市場競爭激烈，過去幾年CRM的價格有所下降，且SaaS模式的普及帶來的好處是企業可以不用購買，直接租賃CRM。這使初創公司和小企業主更容易采用該軟件。

　　| 誤區3：CRM =長期合同承諾

　　過去，公司受到CRM供應商的長期合同約束。因此，即使他們認為采用率較低或發現效率低下，公司也不會考慮轉換CRM軟件，因為他們已經投入大量資金。

　　如今，CRM可租用可買斷，八駿還支持先租后買斷。，CRM的采用可以是“即用即付”，也可以是“用好再賣”，CRM供應商轉接了很大部分CRM使用風險，且為續簽率、買斷率，不斷優化產品。

　　| 誤區4：CRM僅適用于大企業

　　十年前，CRM很昂貴，只有大型企業才能負擔得起。由于昂貴的價格定位，CRM軟件被認為是一種奢侈品。

　　但是，現在已經改變了。一些CRM具有恰當的功能，并且對于小型企業而言價格合理。事實上，CRM供應商如八駿，為不同規模不同需求企業提供不同套餐，可以滿足所有業務規模的需求，無論規模大小。一個小企業CRM不僅有助于在組織客戶數據，而且還有助于有效地與他們溝通，并作出重要的業務決策。

　　| 誤區5：難以從當前的CRM軟件遷移

　　企業主投入時間和資源來研究和實施適合其業務的CRM。但遺憾的是，當它對他們不起作用時，他們不想切換軟件。

　　原因是什么?他們害怕在遷移過程中丟失有價值的客戶數據。

　　現代CRM旨在簡化、快速地進行數據遷移。它們用Excel電子表格導入導出，無需任何手動操作即可遷移所有客戶數據。這還不止，八駿CRM還提供了一份數據遷移服務，確保企業在CRM中不遺漏每一條數據。

　　| 誤區6：使用CRM前需要大量手動數據輸入

　　你可能比其他誤區更頻繁地聽到這個。是的，手動將新數據輸入CRM可能非常耗時，尤其是當您可以利用這段時間做您最擅長的事情時：銷售。

　　但這不再是使用CRM的前提工作了。八駿CRM具有自動化功能，如添加和更新客戶信息，發送電子郵件，統計銷售報告等。事實上，CRM現在可以在合適的時間顯示正確的信息，以幫助銷售代表更好地與客戶互動。現在，這絕對是一種生產力助推器，你還在觀望中?

　　| 誤區7：難以與其他系統集成

　　在過去CRM很難與其他系統集成，因為它們沒有開放API或與其他應用程序的本機集成。

　　隨著市場上新一波SaaS CRM的出現，現在可以輕松地與其他應用程序集成，并提供360度的客戶數據視圖。新時代CRM可輕松與其他應用程序集成，以提供360度的客戶數據視圖。它們不僅具有原生集成，而且還在市場上列出，使銷售代表有機會完成更多任務而無需離開CRM。

　　您是否聽說過您認為拒絕使用CRM的誤區?請在下面的評論中與我們分享。

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