工業(yè)品獲客成本高？用CRM把老客戶復(fù)購做起來
獲客成本越來越高。本文介紹如何通過CRM把老客戶復(fù)購做起來，降低獲客成本。
一、復(fù)購的價(jià)值
- 獲客成本是復(fù)購的5倍
- 老客戶信任度高，成交快
- 老客戶帶來新客戶
二、八駿CRM復(fù)購方案
- 客戶分層：識(shí)別高價(jià)值客戶
- 復(fù)購提醒：把握復(fù)購時(shí)機(jī)
- 精準(zhǔn)營銷：推動(dòng)復(fù)購
- 滿意度管理：提升客戶體驗(yàn)
三、實(shí)戰(zhàn)效果
| 指標(biāo) | 使用前 | 使用后 |
|---|---|---|
| 復(fù)購率 | 15% | 35% |
| 客戶流失率 | 20% | 10% |
四、總結(jié)
把復(fù)購做起來，業(yè)績翻番不是夢。
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