為什么你的CRM用不起來？工業(yè)品銷售要的是這3點

"CRM？我們早就不用啦。"

"買了，花了不少錢，但沒人用。"

"系統(tǒng)是好的，但員工就是不愿意用。"

如果你和企業(yè)管理者聊天，經(jīng)常會聽到這樣的抱怨。CRM似乎成了一個"雞肋"——食之無味，棄之可惜。

但你有沒有想過：為什么你的CRM用不起來？

CRM用不起來的3個真相

真相1：功能不匹配，看起來很美用起來很累

很多企業(yè)選CRM時，看重的是：

• 功能齊全，應(yīng)有盡有
• 界面華麗，科技感強(qiáng)
• 大品牌，有保障

但實際用起來發(fā)現(xiàn)：

• 功能是全，但很多功能用不上
• 操作太復(fù)雜，步驟太多
• 和實際業(yè)務(wù)流程不匹配

適合的才是最好的。功能再多，用不起來也是白搭。

真相2：操作太復(fù)雜，銷售嫌麻煩不愿意用

銷售的日常工作是這樣的：

• 在外面跑客戶，沒有電腦
• 客戶來電話，需要快速記錄
• 微信溝通多，需要快速同步

如果CRM操作太復(fù)雜：

• 錄入一條信息需要5分鐘，銷售嫌麻煩
• 需要在電腦端操作，銷售不方便
• 和微信打通費勁，銷售不愿意用

銷售不愿意用，CRM就成了擺設(shè)。

真相3：缺乏持續(xù)運營，三分鐘熱度后無人問津

很多企業(yè)是這樣的：

• 系統(tǒng)上線時轟轟烈烈，培訓(xùn)搞了一周
• 上線后無人問津，數(shù)據(jù)也不看
• 銷售錄入數(shù)據(jù)靠"自覺"，沒有監(jiān)督
• 遇到問題沒人解決，慢慢就放棄了

CRM是需要持續(xù)運營的，不是買回來放在那里就能用好的。

工業(yè)品銷售需要的3點，缺一不可

1. 行業(yè)適配：理解工業(yè)品的業(yè)務(wù)流程

工業(yè)品銷售和快消品完全不同：

• 銷售周期長，需要長周期管理
• 產(chǎn)品非標(biāo)，需要配置報價
• 決策人多，需要多角色管理
• 服務(wù)重要，需要售后管理

如果CRM不理解這些，做出來的系統(tǒng)就會"水土不服"。

2. 簡單易用：10分鐘上手，用起來不麻煩

好的CRM應(yīng)該是：

• 操作簡單，10分鐘就能上手
• 移動端好用，手機(jī)上就能完成主要操作
• 和微信打通，溝通記錄能同步
• 錄入便捷，快速記錄關(guān)鍵信息

銷售覺得好用，才會愿意用。

3. 持續(xù)服務(wù)：有人管、有人問、有人教

好的CRM廠商應(yīng)該提供：

• 實施服務(wù)：幫助企業(yè)成功上線
• 培訓(xùn)服務(wù)：確保員工會用
• 咨詢服務(wù)：幫助企業(yè)用好
• 運維服務(wù)：有問題隨時解決

持續(xù)服務(wù)，才能讓CRM持續(xù)產(chǎn)生價值。

八駿CRM：專為工業(yè)品企業(yè)設(shè)計

八駿CRM，深刻理解工業(yè)品企業(yè)的需求：

• 行業(yè)適配：深耕工業(yè)品行業(yè)多年，理解業(yè)務(wù)流程
• 簡單易用：10分鐘上手，移動端強(qiáng)大
• 持續(xù)服務(wù)：實施、培訓(xùn)、咨詢、運維，全程支持

讓你的CRM真正用起來，而不是買回來落灰。

總結(jié)

CRM用不起來，不是CRM的錯，也不是銷售的錯。

是沒有選對CRM。

工業(yè)品銷售要的是：

• 行業(yè)適配
• 簡單易用
• 持續(xù)服務(wù)

八駿CRM，專為工業(yè)品企業(yè)設(shè)計，讓CRM真正用起來。

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