以客戶為中心的時代，企業(yè)使用CRM來進(jìn)行客戶關(guān)系管理必不可少。在線CRM系統(tǒng)是指聯(lián)網(wǎng)即用的CRM系統(tǒng)軟件，因其方便，對設(shè)備無特殊要求，為企業(yè)增加了很多使用CRM系統(tǒng)的便捷性，是大部分企業(yè)的選擇。那么，企業(yè)選擇在線CRM軟件的時候最關(guān)注的問題之一即一套在線CRM系統(tǒng)多少錢?它有哪些收費(fèi)模式?

　　首先，不同CRM供應(yīng)商提供的在線CRM費(fèi)用是不一樣的(引申閱讀：CRM軟件大概多少錢?高中低檔CRM報價)。除了關(guān)注CRM具體價格之外，我們還應(yīng)當(dāng)了解的是在線CRM系統(tǒng)的收費(fèi)模式，哪種更適合企業(yè)?

　　方式一：按照平臺用戶數(shù)

　　即根據(jù)用戶數(shù)量、使用時長收費(fèi)，這種模式非常常見，所有的SaasCRM系統(tǒng)都是這類方式。

　　由于這種方式企業(yè)不是真正購買CRM軟件，而是按時間購買了CRM軟件的使用權(quán)，我們也稱之為租賃模式。

　　這種方式比較適用于起步階段的企業(yè)，在前期用戶數(shù)量不多，對CRM功能要求不高，租賃在線CRM系統(tǒng)從一定程度上減少基本的成本。當(dāng)然了，若是企業(yè)考慮到長期的發(fā)展，也是可以選擇其他的付費(fèi)形式的。

　　方式二：按照企業(yè)需求付費(fèi)

　　在線CRM收費(fèi)除了前面的一種租賃方式，還有一種便是按照企業(yè)本身的需求而定，一次性買斷所需CRM軟件及服務(wù)的方式。

　　關(guān)于這一類型的模式，意味著企業(yè)買斷CRM軟件及CRM實(shí)施服務(wù)，由CRM供應(yīng)商提供按需定制、部署、培訓(xùn)、售后。

　　買斷CRM的整體收費(fèi)是與企業(yè)需求掛鉤的，企業(yè)需求簡單，買斷費(fèi)用不高，與之對比的SaaS租賃方式CRM比，長期使用肯定更具性價比;

　　而企業(yè)需求復(fù)雜，那么租賃標(biāo)準(zhǔn)化CRM肯定無法滿足，需要CRM供應(yīng)商提供個性化定制服務(wù)，買斷方式是最佳選擇!

結(jié)語

　　以上，便是我們所簡單介紹的兩種在線CRM收費(fèi)模式，企業(yè)可以結(jié)合自身規(guī)模(用戶數(shù)量)、CRM目標(biāo)來選擇。

1、用戶數(shù)量少，需求簡單，選擇方式一;

2、用戶數(shù)量多或者有個性化需求的選擇方式二。

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