CRM系統的價值不言而喻，CRM是當下企業優勢競爭的必備工具。然而并不是每一次CRM實施都會成功的，員工拒絕或者消極使用都可能會導致CRM的失敗，如何讓員工使用和喜歡CRM系統呢?

　　1. 八駿CRM系統知識的普及，使公司的用戶清楚地認識到CRM系統對他們的銷售業績是非常有用和有益的

　　銷售人員不愿意使用CRM系統的主要原因是傳統方式的改變會帶來不熟悉，他們認為CRM系統是一個監控他們的工具。他們的客戶在系統之上不安全，沒有安全感，而不是真正幫助他們銷售的利益。您可以花一些時間來演示各個模塊的功能、系統的方便性和統計報表的方便性。

　　2. 人性化設置根據員工的使用習慣

　　提供個性化的自定義模板，如自定義字段、自定義流程等，使員工能夠根據自己的使用習慣進行自定義設置，讓員工感受到系統的靈活性和可控性，而不是按照制度的規則使用，讓制度能夠適應過程，而不是讓人適應制度。

　　3. 加強使用效果

　　一旦業務人員開始使用CRM系統，就要盡快反饋使用情況。如果有不懂或不能使用的地方，應立即安排功能培訓和產品培訓，防止產生阻力。他們認為制度不如傳統方式，負面情緒會傳染。當銷售團隊在使用一段時間之后感受到CRM系統帶來的好處和豐厚的績效回報時，CRM系統的利用率就會迅速提高。

　　總結，CRM如今是企業必備的一款線上產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，并快速提升企業的業績，為企業帶來最大的價值。