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信息化時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到客戶管理的重要性，許多企業(yè)紛紛采取CRM 來(lái)幫助自己管理客戶。在這個(gè)過程中，企業(yè)要面對(duì)最多的問題就是：我們公司到底適合什么樣的CRM系統(tǒng)呢?該怎樣選擇公司的CRM系統(tǒng)？

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其實(shí)，在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候，只要注意以下幾個(gè)問題即可：

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1、企業(yè)自身的管理理念和員工思想要同步更新，不能知識(shí)把CRM當(dāng)做一個(gè)軟件來(lái)用。CRM的實(shí)施是為了幫助企業(yè)管理客戶，提高員工工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部作業(yè)流程，提升銷售業(yè)績(jī)的。但是，如果企業(yè)自身沒有更新自己的管理理念，員工也不配合。那么，引進(jìn)CRM 的意義也就不大。

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CRM的使用需要企業(yè)上上下下的支持和配合，并且在部署完成之后，需要安排專門的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保CRM的價(jià)值可以得到有效地發(fā)揮。

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2、企業(yè)在決定實(shí)施CRM之前，要明確自己部署CRM的目的是什么，要達(dá)成什么樣的目標(biāo)。最好是結(jié)合自身的業(yè)務(wù)、規(guī)模以及自身要實(shí)現(xiàn)的功能列一個(gè)簡(jiǎn)單的需求清單，然后可以選擇幾款軟件進(jìn)行試用，試用滿意之后聯(lián)系軟件開發(fā)者詳細(xì)說明自己的需求，讓對(duì)方的產(chǎn)品經(jīng)理給自己列個(gè)專業(yè)的模塊清單并進(jìn)行評(píng)估。

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3、結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況選擇最適合自己的部署方式

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目前市面上的CRM有租用、買斷和定制開發(fā)幾個(gè)版本，企業(yè)可以根據(jù)使用人數(shù)，對(duì)功能的要求選擇適合自己的方式。如果企業(yè)的要求不是很復(fù)雜，那么就沒有必要選擇定制開發(fā)，直接租用就行。

如果你企業(yè)的資料信息非常重要，對(duì)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性有非常高的需求，對(duì)產(chǎn)品功能有著自身企業(yè)的強(qiáng)烈需要（或者說非常有錢的話），?也可以采取本地部署或者買斷。??

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????4、選擇一個(gè)靠譜的開發(fā)商，不能只追求便宜

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市面上有很多CRM的開發(fā)商，企業(yè)一定要在經(jīng)過對(duì)比和試用之后選擇一個(gè)靠譜的，防止內(nèi)部資料的丟失。

當(dāng)然，在試用的過程中，企業(yè)要十分關(guān)注產(chǎn)品的易用性，CRM存在的意義就是幫助企業(yè)解決銷售和管理當(dāng)中的問題。但是如果其使用起來(lái)很麻煩，就會(huì)造成不必要的損耗，造成企業(yè)花了錢，卻得到了反效果。

與此同時(shí)，一定要問清楚系統(tǒng)的兼容性和拓展性，系統(tǒng)是否可以隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行升級(jí)。

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????5、不要一味貪多，只部署自己需要的和適合的就好

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CRM的功能十分強(qiáng)大，不同的行業(yè)有不同的特點(diǎn)和功能，同類型的行業(yè)、不同的公司也有不同的功能，企業(yè)沒有必要全部部署安裝，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)、結(jié)合自身的需要進(jìn)行部署和安裝。不能盲目跟風(fēng)，看大家都在做自己也去做，并且想要把所有的功能都用上，這樣反而會(huì)拖累企業(yè)。

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總之，CRM是幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)、優(yōu)化管理流程、維護(hù)客戶關(guān)系的利器，但前提是你的利用好這個(gè)平臺(tái)。選擇好開發(fā)商，選擇好自己適合的部署方式十分重要。建議大家可以試用一下八駿CRM的云平臺(tái)，簡(jiǎn)單易用，性能穩(wěn)定，拓展性強(qiáng)，價(jià)格也十分優(yōu)惠，兩人以下可以享受永久免費(fèi)使用。

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