? CRM的發展也已歷經許多年，但仍有廣闊的發展前景，CRM是繼ERP之后出現最重要的企業應用，現在已經在全國各個地區成功應用于各個領域，自從1997年開始，CRM的發展在全球來看一直處于爆炸性的快速增長之中。

? CRM在1999年之時，軟件收益約為76億美元。根據市場分析的專家預測，2004年全球的市場收益將會達到670億美元，然而每年都保持以50%的速度進行增長。

? 據調查結果顯示有百分之九十三的企業老板覺得，客戶管理系統對于企業收益快速發展起到重要作用，隨著CRM對企業銷售額的影響，它逐漸成為現代企業生存的根本和制勝的關鍵因素，在中國也已有很多公司利用CRM成功獲得較高的銷售額。
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? CRM起源于國外，市場比我們要成熟很多，不過這也意味著國內有很大的發展空間，且很多企業已經慢慢察覺CRM對于企業能起到的實質用途，現在企業辦公早已不局限于室內，隨著移動端的發展，外出辦公也變得更加方便可行，當CRM和移動端完美結合，其作用將會更加顯著.綜合來看,CRM系統的未來市場前景十分不錯，對企業的發展也是十分有利的。