1.市場營銷模塊的作用 ? ?

? CRM軟件三大模塊中的市場營銷模塊運用于企業目標市場營銷中，可在市場細分、目標市場選擇和市場定位過程中提供大量的基礎數據及分析結果．提高目標市場營銷工作的針對性準確性和及時性．使企業能夠清楚地了解客戶，準確進行營銷投資此外，一對一營銷和關系營銷比目標市場營銷的E施更加依賴于信息技術，即依賴于對個體客戶需求和購買行為的實時跟蹤了解和實時溝通，市場營銷模塊的應用也能夠滿足企業對此的需求。

2．市場營銷模塊的組成

? CRM軟件市場營銷模塊一般包括客戶細分．營銷活動計劃與管理數據提取與清除、信息分析與報表制作營銷及銷售協同工具等。如：八駿CRM系統的市場營銷模塊包括市場營銷列表市場活動、快速市場活動、銷售宣傳資料等基本部分，如圖5·所示同時，客戶關系管理軟件還能夠根據企業的要求設計出不同的功能組合。

3市場營銷模塊的功能 ?

? 運用市場營銷模塊進行營銷管理企業能夠徹底地分析客戶和市場信息，策劃營銷活動和行動步驟更加有效地拓展市場。在實際應用中，企業將客戶列表進行細分，然后使用流 ?程驅動的模型，針對指定的一個或多個細分市場進行營銷。通過CRM市場營銷模塊，可以實現客 ?戶分類及管理市場營銷活動管理快速市場營銷管理、銷售宣傳資料管理等功能。