? 如果從CRM系統中識別到有價值的，能夠用哪種辦法留住他們呢？不但要留住他們，還要把客戶對公司的最大價值全部實現，這就是人們常說的保持客戶，這也是一項作為客戶關系管理系統必須完成的另一項任務。

? 人的發展是從低級到高級的不斷進化，同樣客戶關系的發展同樣適應這個過程。當客戶處于考察期時，其客戶關系狀態則是起始狀態，而這一狀態也是客戶關系的低級階段，從低級階段過渡到穩定階段之后，客戶關系狀態也就轉變為了成熟，這也是象征著客戶關系水平的快速發展。

? 其實客戶進入穩定時期只是管理客戶的第一目標，并不是最終目標，讓客戶永遠的保持這一穩定階段則是客戶關系的最終目標，但是如何一直保持下去呢？這就需要定向分析、全面管理，根據客戶的生命周期利潤來有效地對不同階段的客戶進行跟進。

? 無論客戶處于哪個階段，客戶關系出現倒退時，如果不能及時去回復，就有可能會終結生命周期，從而致使客戶流失，因此利用CRM客戶管理系統快速恢復客戶關系水平是十分重要的。