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很多銷售人員都有這樣的苦惱：自己不分白天黑夜地找客戶資源，用盡各種方法和客戶進行溝通，但是卻依然業(yè)績平平。

其實他們很有可能是犯了這個錯：漫無目的地努力，但是轉(zhuǎn)化率卻十分低下。雖然積累了很多客戶資源，但是這些資源往往不能轉(zhuǎn)化為潛在客戶，更別提成交了。

銷售說白了就是一句話——把產(chǎn)品賣給客戶。但是賣給誰，怎么賣，怎樣才能實現(xiàn)客戶的重復(fù)購買，卻是很重要的問題。

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1、把產(chǎn)品賣給誰：

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當然是賣給目標客戶。每一種產(chǎn)品，都定位于一定的人群，所以，這要求銷售人員在尋找客戶資源的時候就定位于自己的目標人群，這樣才有可能實現(xiàn)資源的轉(zhuǎn)化，和客戶的成交

2、怎么把賣出去：

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確定了目標客戶之后，就要想辦法把自己的產(chǎn)品賣給他。在這個時候，就要結(jié)合客戶的需要和客戶的特點，以最合適的方法賣給他最合適的產(chǎn)品。

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3、怎么促進重復(fù)購買

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眾所周知，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老顧客成本的6-10倍。所以，維護老顧客，促進他們的重復(fù)購買就顯得十分重要。業(yè)務(wù)人員需要做好定期維護，對于客戶反饋的問題，要及時進行跟進和處理。

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而作為一個高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，八駿CRM可以幫助企業(yè)有效地解決這些問題：

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1、篩選自己的目標客戶：

銷售人員可以把客戶信息在八駿CRM中進行存儲，這個信息是多維度、全方面的，基本信息、消費信息、溝通日志、跟進狀態(tài)等。此后，銷售人員可以選擇多重字段進行篩選，快速而清晰地查找和分析客戶信息，找出哪些是自己的目標客戶，哪些是重點客戶，對于不同類型的客戶采取不同的方式進行維護。同時，還可以從系統(tǒng)資料中得出客戶的需要，為其提供針對性的服務(wù)。

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2、縮短產(chǎn)品的銷售周期

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八駿CRM可以通過線索分析和數(shù)據(jù)分析幫助銷售人員了解客戶需求和客戶購買周期等，銷售人員可以根據(jù)客戶的需求為其推薦合適的產(chǎn)品，然后結(jié)合其購買周期，定期與客戶進行互動，“提醒”客戶購買產(chǎn)品。

此外，八駿CRM的客戶管理系統(tǒng)可以有效地避免“撞單”和重復(fù)跟進的情況，銷售員在獲取自己的客戶信息之后，就可以第一時間將其錄入八駿CRM當中，重復(fù)的信息將不予錄入。而對于從渠道獲得的公共客戶資源，可以通過系統(tǒng)自動分配或者安排專門的人員分配給特定的銷售人員，避免重復(fù)跟單，節(jié)省大家的時間和精力。

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3、做好客戶關(guān)系維系，促進重復(fù)購買

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八駿CRM可以根據(jù)需求添加服務(wù)單。服務(wù)單一方面對應(yīng)到客戶，銷售人員可以查看服務(wù)單，形成對客戶更全面的認識，更好地為其提供銷售服務(wù)。另一方面，服務(wù)單還會匯總在系統(tǒng)之中，對于用戶關(guān)注比較高的問題或者說出現(xiàn)比較多的問題，可以進行系統(tǒng)的整理和分析，并進行反饋和處理，提升客戶滿意度。

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此外，八駿CRM還可以添加提醒，根據(jù)提醒定期對客戶進行回訪，或者定期發(fā)送生日或者節(jié)日問候，做好客戶關(guān)懷。只有實現(xiàn)客戶滿意，才會有客戶忠誠，才會實現(xiàn)重復(fù)購買。而客戶忠誠的背后又是一片商機，你的忠誠客戶會自發(fā)地把你的產(chǎn)品推薦給身邊的朋友，形成免費的口碑宣傳，這樣又會有利于新客戶的開發(fā)。

使用八駿CRM，企業(yè)可以快速而準確地篩選出自己的目標客戶，并根據(jù)其特點提供針對性的服務(wù)，有利于客戶成交。與此同時，通過八駿CRM，企業(yè)還可以有效地做好客戶關(guān)懷工作，進而實現(xiàn)客戶忠誠。所以說，八駿CRM是幫助銷售人員高效辦公，提升業(yè)績的制勝法寶。

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