隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和生存壓力的加劇，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，他們?cè)趯W(xué)習(xí)上付出的時(shí)間和精力都在增加，這也帶動(dòng)了教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。

近幾年，教育培訓(xùn)行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)：IT培訓(xùn)、音樂(lè)舞蹈培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)等，可以說(shuō)是涉及到了線上線下、各行各業(yè)。然而，看似風(fēng)光的教育行業(yè)，背后卻是數(shù)不盡的心酸。他們面臨的最大的問(wèn)題就是：招生難，管理難。發(fā)出去的傳單都躺在了垃圾箱里，投放的廣告絲毫沒(méi)有效果，好不容易找來(lái)的客戶資源，卻總是因?yàn)椴恍湃巫约憾鴮?dǎo)致轉(zhuǎn)化失敗。教育培訓(xùn)行業(yè)的資源似乎總是被幾個(gè)行業(yè)大佬攥在手里，其他的人分不到一杯羹。

那么，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎樣開(kāi)拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，找到自己的發(fā)展空間？對(duì)于好不容易爭(zhēng)取到的客戶資源，又要怎么去管理，才會(huì)避免混亂？或許，八駿CRM能給你答案。

首先要解決的就是招生難這個(gè)問(wèn)題。在解決這個(gè)問(wèn)題之前，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要明白，自己的目標(biāo)群體是誰(shuí)，然后再針對(duì)目標(biāo)群體去投放廣告，而不是絲毫沒(méi)有目標(biāo)地漫天撒網(wǎng)。例如，自己的主要培訓(xùn)課程是小學(xué)英語(yǔ)，那么你的目標(biāo)群體就說(shuō)小學(xué)生的家長(zhǎng)，你要做的就是說(shuō)服他們?nèi)?bào)你們機(jī)構(gòu)的課程；如果你培訓(xùn)的課程主要是計(jì)算機(jī)編程，那么你的目標(biāo)群體就是那些剛畢業(yè)的大學(xué)生或者中學(xué)生。把推廣的范圍進(jìn)行壓縮，不僅可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，也可以促進(jìn)成交。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以和相關(guān)組織部門（例如學(xué)校教導(dǎo)處或者校外聯(lián)部）合作，從他們那里獲得潛在客戶資源，并對(duì)其進(jìn)行分析整理，然后進(jìn)行針對(duì)性地開(kāi)發(fā)。對(duì)于得到的這些資源，可以導(dǎo)入到八駿CRM中，八駿CRM為培訓(xùn)行業(yè)打造了獨(dú)特的學(xué)員管理系統(tǒng)。

八駿CRM系統(tǒng)將學(xué)員分為：潛在學(xué)員、意向?qū)W員、正式學(xué)員、失敗學(xué)員、和學(xué)員池以及學(xué)員關(guān)懷，將不同階段的學(xué)員進(jìn)行分類管理。潛在學(xué)員以及意向?qū)W員可以進(jìn)行推進(jìn)，轉(zhuǎn)換成正式學(xué)員。

對(duì)于潛在學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，結(jié)合其基本特征，分析其痛點(diǎn)，并進(jìn)行跟進(jìn)。在跟進(jìn)和溝通過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可以隨時(shí)在八駿CRM中進(jìn)行記錄，并在下次溝通的個(gè)過(guò)程中重點(diǎn)聊這個(gè)問(wèn)題。而對(duì)于意向?qū)W員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以了解分析其沒(méi)有成交的原因，是因?yàn)閮r(jià)格、品牌還是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于其糾結(jié)的點(diǎn)，一一給予解答，逐一消除疑惑，促進(jìn)成交。

對(duì)于確定成交無(wú)望的學(xué)員，直接歸為失敗學(xué)員，不必再浪費(fèi)時(shí)間和精力去維護(hù)。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未成交的學(xué)員，可以放回學(xué)員池，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行領(lǐng)取，進(jìn)行再度跟進(jìn)。

此外，為了減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的麻煩，八駿CRM還設(shè)置了合同管理板塊，統(tǒng)一管理學(xué)員的合同信息，每一個(gè)學(xué)員對(duì)應(yīng)一個(gè)合同，合同中可以查看到回款記錄及開(kāi)票記錄，能方便地查看合同進(jìn)度，了解合同狀況。與之匹配的還有財(cái)務(wù)板塊，財(cái)務(wù)方面主要包含收入和支出兩大塊，收款方面包括學(xué)員應(yīng)收、未收及收款紀(jì)錄。付款方面包括學(xué)員應(yīng)付款、付款記錄。通過(guò)準(zhǔn)確高效的財(cái)務(wù)管理，可以節(jié)約成本，控制預(yù)算。

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學(xué)員成交之后，就是學(xué)習(xí)和管理的問(wèn)題了。八駿CRM對(duì)于學(xué)員的管理分為班級(jí)管理和教務(wù)管理兩部分。班級(jí)管理包括班級(jí)名稱、開(kāi)班日期、結(jié)束日期、人數(shù)限制、狀態(tài)、專業(yè)、校區(qū)、添加課程等具體功能，在課程選擇上更加靈活?？梢栽O(shè)置不同的課程、課程的價(jià)格、授課老師，同時(shí)還可以對(duì)不同的課程進(jìn)行分類，課程班級(jí)管理一目了然，學(xué)員、管理員和授課教師三方都可以清楚地了解到自己的課程安排情況。

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教務(wù)管理分為校區(qū)管理、教室管理、教師管理等內(nèi)容。校區(qū)管理有校區(qū)規(guī)模、校區(qū)負(fù)責(zé)人以及校區(qū)地址。教室管理有教室名稱、教室編號(hào)、教室面積、教室容納學(xué)員數(shù)、教室排列等。教師管理有教師的入職時(shí)間、教師的學(xué)歷、教師的專業(yè)等。

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可以說(shuō)，擁有了八駿CRM（教育培訓(xùn)版），就擁有了一個(gè)集招生、學(xué)員管理、課程管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理為一體的管理模塊，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以借助八駿CRM，讓自己的招生和管理工作開(kāi)展的更加順利，節(jié)約自己的時(shí)間和精力，把握市場(chǎng)先機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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