《危機(jī)下的企業(yè)自救手冊(阻擊“黑天鵝”)》是曉程序觀察(yinghoo-tech)團(tuán)隊針對疫情下企業(yè)“自救”所推出的特別策劃，旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務(wù)重心“搬”到線上、快速啟動“自救”。本策劃包括「流量重啟」、「現(xiàn)金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未來趨勢」等五大專題。

本文是「流量重啟」專題第一篇，主要講述微信平臺內(nèi)主要的流量入口、運營玩法，以及疫情下的政策扶持。

要成長為的新的物種，就要經(jīng)歷所有你不會扮演的角色。

?——凱文·凱利，《失控》

正如凱文·凱利所說，在疫情之下，“暴風(fēng)雨”席卷了所有線下業(yè)務(wù)，無論是零售、餐飲、旅游這期間都受損嚴(yán)重。這時想要在逆境下繼續(xù)成長，蛻變、進(jìn)化成新的物種，就要邁向從前不曾涉足的“領(lǐng)地”。

不管過去多么俾睨群雄，無論是萬達(dá)、大悅城、SKP、合生匯等人滿為患的大型商圈，還是海底撈、西貝等終年客滿的餐廳，全部被疫情“吹”得干干凈凈、冷冷清清。用戶不能出門，被迫從線下轉(zhuǎn)至線上，而線上用戶聚集的地方，就是“大型商圈”，就是線上的萬達(dá)、SKP。

在曉程序觀察(yinghoo-tech)看來，無論是線下和線下，邏輯都一樣，想要在線上“選址”，也要考慮經(jīng)典的位置理論，即地理位置的好壞很大程度上決定了企業(yè)的成功與否。

過去，地理位置作為相對短缺的商業(yè)資源，一直成為人們競相追逐、競價的商業(yè)目標(biāo)。因為人流量越大意味著生意越成功。即便到了PC互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間的交流已經(jīng)跨越了地理的限制，但“位置”紅利依然沒有解除，它換了一個新的面孔繼續(xù)著影響商業(yè)——也就是我們通常所說的“流量”。

線上“選址”的要點也是如此，超級App們則是當(dāng)下企業(yè)最好的選擇，每個超級App都具有自己獨立的生態(tài)，功能豐富、玩法多樣，并且平臺也有實力在疫情期間給出相應(yīng)的扶持政策，可謂“位置好、租金少”。

更為重要的是，由微信首推的小程序，如今已經(jīng)成為了超級App們重要的服務(wù)載體，一方面 “即用即走”的輕便使用體驗以及場景的無縫轉(zhuǎn)換，迅速養(yǎng)成了用戶的使用習(xí)慣;另一方面，小程序易開發(fā)的特征也讓其成為了諸多商家的首選。因此，小程序已成為每個超級App中生態(tài)組成中最重要的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

當(dāng)然，不同平臺的特點和玩法都大不相同，線上“選址”?到底怎么選?為此，我們挑選當(dāng)下主流的超級App為大家做出詳細(xì)的介紹和對比，整理出了一份 “線上選址”攻略。

攻略整體共分為五大部分，依次為以微信、支付寶、阿里經(jīng)濟(jì)體、京東、美團(tuán)幾個平臺為主角，匯總各平臺的流量入口、深度解析平臺上的運營玩法，并對各平臺特點進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。不僅如此，為了方便大家更好地理解平臺的能力，更好地選擇平臺進(jìn)行經(jīng)營，曉程序觀察(yinghoo-tech)還精心原創(chuàng)制作了這五大平臺的思維腦圖，以供大家參考。

本期的主角是微信，那么，快速進(jìn)入主題吧!

微信：社交+強(qiáng)內(nèi)容

賺多少錢，要憑真本事

爭奪流量入口，獲得更多的曝光機(jī)會，成為了位置理論下商家在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中，新的“潛規(guī)則”。但其結(jié)果卻是，本該海量、高效的互聯(lián)網(wǎng)流量，卻成為了對中小商家而言日益高昂、不能承受的成本，大品牌逐漸擴(kuò)大，小商家卻毫無“立足之地”，商業(yè)市場兩極分化嚴(yán)重，成為了一個“魔咒”。

這個魔咒會被打破嗎?

微店創(chuàng)始人王珂給出了答案：以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們看到了一種新的可能——社交力量正在發(fā)揮越來越重要的威力，只要能給用戶提供足夠的價值，即便商家沒有位置優(yōu)勢，也能依靠自身的努力，通過口碑獲得不斷的流量和生意。

目前，微信是全國乃至世界用戶量最多、用戶時長最長的移動App，根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，微信用戶量已經(jīng)超過 11 億，用戶平均使用時長超過 10 小時，并且真正囊括了從10- 70 歲的全年齡用戶。同時，基于社交平臺的屬性，微信打造了自己獨特的“內(nèi)容生態(tài)”，由朋友圈、公眾號(圖文消息)，視頻號(短視頻)等多個工具打造了強(qiáng)內(nèi)容、強(qiáng)運營的特點。

除社交場景，商家可以通過微信公眾號自己給自己“做廣告”、能夠直接買賣、甚至能夠建立商城展示商品、沉淀用戶，形成完整的商業(yè)閉環(huán)。

對于疫情下的商家來說，微信平臺存在諸多優(yōu)勢，無疑是個必選項。

1.“去中心化”的流量分配方式，減輕商家成本

正如王珂所說，微信平臺與其他平臺最大的不同在于：“去中心化”的流量分配方式。簡單的說，就是平臺不會干預(yù)流量的分配。舉個例子，在百度中搜索的搜索結(jié)果，是通過競價排名的方式展示的，而微信中則不同，完全是憑借著用戶喜好進(jìn)行排序，平臺不會強(qiáng)加干預(yù)。

因此，小商家即便沒有資本去購買高昂的“首位展示”和廣告位，也能夠在微信里快速開展生意。微信平臺也為商家提供眾多的“流量入口”，也就是說，在這個平臺內(nèi)，無論你站在哪個位置，東南西北的風(fēng)都能夠?qū)⒂脩舸迪蚰恪?br />
當(dāng)然，這種“去中心化”的方式將流量分散，成本低但卻意味著對商家的運營和玩法要求更高，需要商家使出“渾身解數(shù)”，才能吸引到用戶。

配合微信的“強(qiáng)內(nèi)容體系”，海量、多樣化的內(nèi)容，在這個萬物皆內(nèi)容的時代，無論是公眾號還是小程序等工具，優(yōu)秀的內(nèi)容、運營和有趣的玩法才是關(guān)鍵。

2. 社交場景下的口碑營銷，實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售

與線下生意一樣，口碑永遠(yuǎn)是發(fā)展的關(guān)鍵。

微信中具有天然的社交場景、龐大的用戶群和活躍的流量，在微信對話框內(nèi)，更為私密、互動性也更強(qiáng)。而朋友圈、微信群等場景，從原本的“一對一”變成“一對多”宣傳，不僅能夠短時間內(nèi)快速“口口相傳”，更是突破了地域、時間、圈層等諸多限制。酒香再也不怕巷子深。

基于微信的社交場景，幾乎所有營銷工具都可以為社交裂變服務(wù)，比如，用戶領(lǐng)取商家優(yōu)惠券后，可通過微信群、微信好友等來傳播，在好友之間形成較好的口碑營銷效果;

3. 小程序形成線上線下聯(lián)動，激活存量商業(yè)場景

如果要說微信的特色，那小程序定“當(dāng)仁不讓”。從 2017 年到 2020 年，小程序已經(jīng)發(fā)展成為微信生態(tài)中最重要的“拳頭產(chǎn)品”。?

目前，小程序存在 60 多個入口，而線下掃碼是最基礎(chǔ)的獲取方式之一。通過微信掃描線下二維碼，即可進(jìn)入小程序。因此，小程序不僅能夠幫助商家快速開展線上生意，更重要的是，通過小程序，也能夠與線下形成聯(lián)動。

以目前受損最嚴(yán)重的的餐飲企業(yè)為例：餐飲行業(yè)的商家可以將餐廳二維碼與營銷活動相結(jié)合，吸引用戶主動掃碼獲取餐廳優(yōu)惠，形成“小程序碼——小程序——支付”的模式，將線下的用戶導(dǎo)入線上，連接線下場景和線上服務(wù)，提升線下的服務(wù)效率和用戶的留存率。

同時，小程序還支持分享到聊天對話框和微信群，餐廳可以借助社群，鼓勵用戶分享小程序到社群后截圖，到線下參與餐廳的優(yōu)惠活動，實現(xiàn)口碑營銷，快速裂變。

當(dāng)然，微信生態(tài)的流量入口、營銷工具和玩法遠(yuǎn)不止這些，我們將主要的入口按照其功能性進(jìn)行劃分，整理了一篇思維導(dǎo)圖，更為全面和詳細(xì)地為大家展示。