企業(yè)一般需要使用多個(gè)應(yīng)用軟件，其中較常見的就是CRM系統(tǒng)跟ERP系統(tǒng)，有些企業(yè)僅使用其中一種，有些企業(yè)由于業(yè)務(wù)需要，兩者同時(shí)使用。這兩個(gè)系統(tǒng)都是管理企業(yè)重要數(shù)據(jù)的，如果這兩種企業(yè)經(jīng)常配合使用，那么有沒有哪款軟件把CRM跟ERP打通的？
1、什么是CRM系統(tǒng)？
CRM系統(tǒng)是一種以 客戶為中心 的商業(yè)管理軟件，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、管理知識于一體。CRM系統(tǒng)能夠讓銷售與客戶關(guān)系變得更加友好，提高銷售效率；CRM系統(tǒng)管理更廣泛的客戶關(guān)系，包括管理線索、合同、客戶檔案、數(shù)據(jù)分析等。
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2、什么是ERP系統(tǒng)？
ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。
它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。
3、CRM系統(tǒng)要和ERP系統(tǒng)打通有什么優(yōu)勢？
通過上述前兩個(gè)問題不難看出，CRM系統(tǒng)管理企業(yè)所有客戶數(shù)據(jù)，但是側(cè)重于銷售端。ERP系統(tǒng)則是從生產(chǎn)角度出發(fā)的供應(yīng)鏈管理，側(cè)重于生產(chǎn)，沒有兼顧到銷售。過去，企業(yè)都是使用兩個(gè)獨(dú)立的軟件，這樣有個(gè)問題就是比較麻煩，不能很好把控企業(yè)供應(yīng)鏈與客戶之間的聯(lián)系。將CRM系統(tǒng)要和ERP系統(tǒng)打通以后，企業(yè)只需使用一個(gè)后臺管理即可，其中的數(shù)據(jù)都是相通的，管理起來非常方便。
八駿CRM集成了ERP系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、售后服務(wù)、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存系統(tǒng)。讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)一體化辦公管理，提高日常運(yùn)營管理效率。
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