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我們知道，在一個(gè)企業(yè)中，市場部和銷售團(tuán)隊(duì)的配合非常多，把線索從市場營銷部門傳遞到銷售團(tuán)隊(duì)，這之間的過程類似于接力賽，其中接力棒的傳遞是至關(guān)重要的，一旦接力棒掉落，接力棒者必須馬上撿起來，并努力奔跑以追上接力棒。
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同樣的，沒有CRM的公司也有自己的數(shù)據(jù)傳輸方法。然而，這種傳輸可能會帶來許多問題，這些問題往往會在多個(gè)團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)之間傳輸數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)。比如客戶數(shù)據(jù)不完整，或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，或者銷售轉(zhuǎn)換速度太慢。不管客戶線索質(zhì)量如何，銷售都有責(zé)任將其轉(zhuǎn)化為客戶。
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那么，好用的CRM對傳輸線索有什么幫助?
在現(xiàn)代CRM客戶關(guān)系管理的交接過程中，市場營銷和銷售可以共享客戶線索數(shù)據(jù)，在CRM這一個(gè)系統(tǒng)上，就可以清清楚楚地看到關(guān)于該線索的細(xì)節(jié)、存儲和更新情況。當(dāng)線索被確認(rèn)、轉(zhuǎn)換并分配給銷售時(shí)，所有的關(guān)鍵細(xì)節(jié)都在那里，為銷售人員準(zhǔn)備好了。更好的是，在專業(yè)好用的CRM中，這些轉(zhuǎn)換和分配流程都可以自動化，這樣銷售人員只需幾分鐘就能拿到線索，而不是更久。
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文章來源:
http://m.095543.com/nz/1526.html
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