如何讓銷售使用新的工具和流程呢，你可以招募一個試用小組，他們是來自不同級別和垂直行業的銷售代表的組合，代表著那些快速采用技術的人。這個小組應該是第一個知道即將發生的變化的人，并充當你的試金石。
然后招募銷售部門以外的人員來領導試用小組。請產品、工程和銷售主管解釋決策背后的數據。這使您能夠在流程的早期獲得反饋，這對于在CRM供應商之間進行選擇非常有幫助。用這個過程可以成功地實現用戶界面所有功能的升級。
銷售人員對高層管理者的信任度不高，因為他們并不總是了解你的職責范圍。雖然銷售主管可能會信任你，但普通銷售代表可能不會。他們會向銷售主管尋求指導。
當推出CRM客戶管理系統時，考慮請一位銷售主管來做初步概述，進行可視化演示，闡明能給他們的工作帶來哪些便利和直接的好處，這樣就可以讓銷售代表比較容易接受。
你必須從管理層開始，找到合適的人來傳達正確的信息，可以幫助你避免所有的緊張，并確保銷售代表在將新工具引入他們的工作流程時，采用新流程。 ?
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