2009年，全球所有互聯(lián)網(wǎng)流量中只有不到1%是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。2019年，移動(dòng)業(yè)務(wù)約占所有網(wǎng)站流量的50%，這個(gè)數(shù)字還在上升，到2022年， 移動(dòng)數(shù)據(jù)用量將比2016年增長(zhǎng)10倍。
根據(jù)Salesforce的研究，CRM軟件的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關(guān)移動(dòng)CRM采用的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但預(yù)計(jì) 2019年移動(dòng)CRM市場(chǎng)的增長(zhǎng)率 為11% (達(dá)到150億美元的市值)。最重要的是，在接下來(lái)的十年中(從2019年到2029年)，移動(dòng)CRM應(yīng)用程序市場(chǎng)預(yù)計(jì)每年將增長(zhǎng) 13%。CRM移動(dòng)端的采用率仍然相對(duì)較低，但總體趨勢(shì)正在上升。
延伸閱讀《移動(dòng)CRM的興起及其未來(lái)》
隨時(shí)隨地使用聯(lián)系人管理、銷售管理和銷售管道功能是一項(xiàng)強(qiáng)大的功能。擁有移動(dòng)CRM的銷售人員中有65%達(dá)到了銷售業(yè)績(jī)，而沒(méi)有移動(dòng)CRM的銷售人員中只有22%達(dá)到了銷售目標(biāo)。
移動(dòng)CRM的優(yōu)勢(shì)
1\提升臺(tái)式機(jī)CRM的價(jià)值
一切都與本地移動(dòng)應(yīng)用程序和基于家庭的桌面版本之間的關(guān)系有關(guān)。一個(gè)好的移動(dòng)應(yīng)用程序可以訪問(wèn)所有CRM信息，并且可以隨時(shí)隨地輸入新數(shù)據(jù)。
2\跟蹤并完成任務(wù)
使用您的平臺(tái)執(zhí)行日常任務(wù)(例如撰寫(xiě)和發(fā)送電子郵件，安排會(huì)議和更新聯(lián)系信息)的能力可以解放。
3\更快更好地回應(yīng)客戶
移動(dòng)CRM軟件提供了有效跟蹤，管理和響應(yīng)某些客戶服務(wù)案例的能力。能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使銷售團(tuán)隊(duì)成員可以離開(kāi)辦公室進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，從而增加了響應(yīng)時(shí)間并與客戶和潛在客戶建立了良好的關(guān)系。您甚至可以使用GPS和地理標(biāo)記來(lái)找出客戶所在的位置，并插入其地址以進(jìn)行面對(duì)面的訪問(wèn)。
4\連接和協(xié)作
移動(dòng)CRM增強(qiáng)了內(nèi)部和外部保持聯(lián)系的能力。通過(guò)打開(kāi)和共享文件以及客戶數(shù)據(jù)來(lái)與您的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。某些平臺(tái)甚至還提供了從可訪問(wèn)Cloud的任何地方撥打會(huì)議的功能。
5\隨處訪問(wèn)數(shù)據(jù)
移動(dòng)CRM APP的最終優(yōu)勢(shì)很明顯在于其提供數(shù)據(jù)的能力，而無(wú)需與桌面捆綁。您將獲得實(shí)時(shí)訪問(wèn)客戶信息，管道洞察，突出顯示績(jī)效指標(biāo)的儀表板，完整的聯(lián)系人列表以及日歷集成的訪問(wèn)權(quán)限。
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