不同品牌CRM系統(tǒng)功能各不相同，你看看都有客戶模塊、商機模塊、訂單模塊……怎么價格天差地別?
其實每個功能模塊都有很多可深挖的實用性功能，如果你只想要很淺的功能，相應的選擇余地就會比較多，價格也會比較低。在《好用的CRM系統(tǒng)功能有哪些？》系列里，小編將對高價值功能做細分講解。今天介紹的是CRM中的時間軸功能，它在八駿CRM中的客戶、商機、訂單等模塊中都有，但不一定適用于其他CRM哦!
- 1、什么是CRM中的時間軸?
- 2、CRM中的時間軸有什么作用?
我們從以上兩個方面來介紹CRM中時間軸功能：
01
什么是CRM中的時間軸?
圖示是八駿CRM中客戶模塊里的時間軸頁面，不僅在客戶模塊中有，在聯(lián)系人、商機、訂單等模塊中都有相應的時間軸。它是以時間軌跡為軸線，在企業(yè)與客戶之間發(fā)生的往來的各個時間點及往來記錄。它可以是溝通記錄、可以是報價、可以是拜訪等等。
02
CRM時間軸有什么作用?
時間軸是CRM中銷售過程管理部分非常細的功能點，是經(jīng)過眾多企業(yè)需求的匯總生成的實用型功能。它的作用可分為三大類：一是對往來記錄的便捷、直掛查詢;二是在銷售人員離職后，客戶交接時的信息傳承;三是復盤更容易。
Ⅰ.對于數(shù)據(jù)的查詢，尤其是針對B2B企業(yè)，銷售周期長，接觸的客戶部門、人員多，這些跟進記錄、往來資料較多。通過時間軸，可以很直觀的看到各個時間點都推進了哪些工作，非常明顯的減少了客戶整理工作。能更及時的把握客戶狀態(tài)，更容易挖掘客戶需求。
（圖為八駿CRM客戶轉交）
Ⅱ.現(xiàn)在90后作為銷售隊伍的主力軍，他們的離職率比起80后、70后更高。當一個成熟的銷售離職之后，如何簡化交接工作?企業(yè)在收回離職人員賬號之后，可以快速分配客戶給其他人員，接受的銷售通過時間軸能夠快速掌握客戶動態(tài)。在推薦客戶的過程中，真正減少人員流動對客戶體驗的影響。
Ⅲ.復盤客戶、商機，可以幫助銷售快速找到丟單的原因;幫助企業(yè)整理總結、沉淀出高效的銷售策略。八駿CRM中的客戶狀態(tài)變更+時間軸功能的整合，可以讓銷售和企業(yè)在復盤時變得更容易。
03
總結
CRM系統(tǒng)功能很多，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、銷售方式、發(fā)展階段等因素來選擇各功能點。但是初次采購CRM的企業(yè)往往對CRM功能不是特別了解，往往接收到的都是最通用的功能。
像時間軸就是很多企業(yè)沒有關注到的，但非常實用的功能。像這些功能都是經(jīng)過時間沉淀、打磨出來的功能。如果你正在了解CRM，可以關注八駿科技，或者識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
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