不管企業(yè)售賣的是實體產(chǎn)品還是服務(wù)，都離不開銷售。銷售職業(yè)門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，加之慘烈地市場競爭，同一家企業(yè)內(nèi)部銷售人員之間常常會出現(xiàn)惡意撞單。是的，企業(yè)內(nèi)部銷售人員撞單很大一部分都是惡意的。而銷售人員之間的撞單不論是否惡意，對企業(yè)的發(fā)展都是極具殺傷力的。
- 一、增加企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重
銷售人員之間的撞單意味著，同一家客戶，企業(yè)內(nèi)部有多人同時在跟進(jìn)。企業(yè)的人力資源大量耗費(fèi)在同一個客戶中，內(nèi)部競爭，銷售人員為了贏得訂單，會給出更多優(yōu)惠條件，耗費(fèi)企業(yè)資源。
- 二、影響企業(yè)聲譽(yù)
當(dāng)多個銷售員同時跟進(jìn)一個客戶往往會產(chǎn)生以下結(jié)果：相同的需求，客戶需要多次跟不同銷售溝通。這種溝通不會是1+1大于等于2的結(jié)果，而是不斷重復(fù)產(chǎn)生大量無效勞動，容易讓客戶大大降低對企業(yè)好感度；不同銷售為贏得訂單，給出不同優(yōu)惠價格，客戶對企業(yè)信任度降低。不論哪個結(jié)果對企業(yè)聲譽(yù)都有負(fù)面影響，并容易產(chǎn)生實際性利益損害。
- 三、瓦解團(tuán)隊凝聚力
當(dāng)銷售人員之間的撞單沒有一個公平、公正的解決方案時，銷售團(tuán)隊內(nèi)部不安定因素就會源源不斷激增。團(tuán)隊之間無法協(xié)同、相互提防，偷偷挖同事客戶等。當(dāng)團(tuán)隊沒有凝聚力，一盤散沙之時，企業(yè)的銷售能力會大大削弱，沒有戰(zhàn)斗力。
事實上企業(yè)可以通過八駿CRM系統(tǒng)將銷售人員之間的撞單現(xiàn)象完全規(guī)避。企業(yè)給每個銷售人員分配一個CRM庫，保護(hù)客戶資源，CRM遵循數(shù)據(jù)唯一性，已存在的數(shù)據(jù)無法被保存。不論是無意撞單還是有意為之，八駿CRM都能夠完全避免。讓能者多得、庸者自省、劣者淘汰，建立公開、公平、公正的規(guī)則，這是八駿CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能！
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