大部分企業在成立之初,業務類型少、客戶少，很少會考慮CRM。CRM作為現代企業管理里最受關注的軟件之一，企業在什么時候應該考慮上CRM系統呢？什么階段引入CRM系統是最合適的呢？
- 一、企業快速拓展市場的時候
過去信息流通沒有現在快，企業之間的競爭還沒有到管理競爭的階段，而銷售人員每天面對的客戶數量、處理的業務量也不像今天這么繁多，企業可能發展到中大型規模才會考慮用CRM系統。
而現在，當企業處于業務上升期時，就會發現銷售過程中信息的留存與利用會耗費大量時間精力，單憑表格表單、人工處理來記錄數據、查詢信息、申請支持會浪費銷售人員大量與客戶溝通的時間，在市場競爭中往往后勁不足。
中國有句老話“工欲善其事，必先利其器”，企業制定快速拓展市場的時候，就應該同步把CRM系統配套上來。留有時間找尋適合的CRM系統，并給銷售團隊適應的階段。
- 二、需要增加銷售內勤的時候
有些企業受到行業特性、企業發展規模等影響，在起步階段并不需要廣招銷售員，培養龐大的銷售隊伍。但如果認為要增加銷售內勤的時候不妨想一想：你花一年10萬招一個內勤/助理（毫不夸張，企業支出10萬左右，員工拿到手的差不多6萬左右，是目前內勤人員普遍的年薪水平），是為了解決什么問題？大部分沒有用CRM系統的企業，是通過銷售內勤來完成客戶數據整理、訂單跟蹤甚至是任務提醒的工作的。原始且承擔人員流動帶來的不穩定性。這個時候其實企業還可以選擇一套適用的CRM系統，不僅同樣能完成這部分工作，還能完成數據的沉淀積累。
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- 3、數據更安全要知道CRM管理著客戶信息、訂單信息等，都是企業核心數據。放在自己的服務器上不再受供應商約束!這種感覺，真是太好了！！！更重要的是價格很實在！！！！
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