銷(xiāo)售線索進(jìn)入CRM管理系統(tǒng)之后，快速到達(dá)最適合的銷(xiāo)售人員手中進(jìn)行快速跟蹤、推進(jìn)是提高客戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。如何實(shí)現(xiàn)快速、公平的客戶分配呢？就涉及到CRM系統(tǒng)中的客戶分配管理了，在八駿CRM客戶管理系統(tǒng)中是支持多類型客戶分配規(guī)則的：
1、手動(dòng)分配：由銷(xiāo)售主管/經(jīng)理等線索分配人員(權(quán)限可設(shè)置)手動(dòng)進(jìn)行客戶線索分配，支持單條或批量分配。
2、單規(guī)則自動(dòng)分配：如A區(qū)域客戶自動(dòng)分配給張三;某行業(yè)客戶自動(dòng)分配給李四……由CRM系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行這類規(guī)則，無(wú)需人工分配。
這類分配比較適合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，或者維度可細(xì)化度高的企業(yè)。
3、多維度加權(quán)規(guī)則分配：多維度家權(quán)規(guī)則是常見(jiàn)的客戶分配規(guī)則，它不是特指某個(gè)方式，而是指符合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，分配依賴多維度的規(guī)則。如：A區(qū)域+甲行業(yè)的客戶分配給張三、李四、王五、趙六等銷(xiāo)售組的其中一個(gè)業(yè)務(wù)員，具體給誰(shuí)，要按照該銷(xiāo)售組成員的本周拜訪量排序分配……
這類規(guī)則復(fù)雜，但更容易達(dá)到銷(xiāo)售制度的執(zhí)行，比較適合客戶分配規(guī)則完善的企業(yè)。
無(wú)論哪種分配方式，銷(xiāo)售線索/客戶信息到銷(xiāo)售人員CRM庫(kù)后，會(huì)實(shí)時(shí)提醒到銷(xiāo)售人員。提醒方式也是比較靈活的，可以是韜初CRM APP、釘釘、短信、郵件等，目的是以最快的速度提醒道銷(xiāo)售人員去跟進(jìn)，轉(zhuǎn)化客戶。
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