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   記得之前有接觸過一些小型公司，因為他們用的CRM系統(tǒng)比較簡單，很多客戶在分給銷售員后就一直保留在該銷售員的賬戶里，不管該銷售員有沒有去聯(lián)系，或者接觸了一段時間后客戶還是沒有跟該銷售達(dá)成成交。這樣就造成了客戶資源的浪費。     我們 CRM的公共池根據(jù)收回機制的設(shè)定，有客戶資源在滿足了回收機制后系統(tǒng)就會自動的把該客戶信息拉到公共池，對于回收機制我們制定了同時滿足以下條件系統(tǒng)才會自動開放客戶：

• 1， 把客戶分給銷售后 銷售幾天未跟進（根據(jù)銷售在該客戶的跟進記錄判斷）
• 2， 距上次跟進后多少天未跟進（根據(jù)銷售在該客戶的跟進記錄判斷）
• 3，  把客戶分給銷售后 多少天內(nèi)該客戶沒有銷售機會或者合同記錄,此條件必須大于第一條的條件
• 4， 系統(tǒng)會提前幾天自動提醒銷售員有客戶將要被回收
• 5，保護客戶數(shù)量（確保每個銷售的私庫必須保持在多少人），正在合作的客戶不計在保護客戶數(shù)量內(nèi)  

     在客戶資源被放到公共池后，銷售可以在里面預(yù)覽客戶信息，把自己覺得有把握的客戶撿回自己的CRM私庫進行再次開發(fā)。合理的利用了該功能，可以很大程度上避免了客戶資源的浪費。

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