有的企業(yè)在有過(guò)一些失敗的信息化經(jīng)歷之后，也許會(huì)萌生定制化CRM的念頭，寄希望與定制化的CRM能夠落地使用。的確定制化的CRM在功能、適用性上都會(huì)更勝一籌。但是定制CRM也不是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，八駿科技通過(guò)數(shù)百家企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)關(guān)于定制CRM系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)（這里的定制CRM指完全定制的CRM系統(tǒng)）：
【優(yōu) 點(diǎn)】
一、適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化流程
即使是同行業(yè)的企業(yè)，在工作習(xí)慣、審批流程、訂單流程、項(xiàng)目流程等方面都會(huì)有很大的不同。有的企業(yè)不需要報(bào)價(jià)，有的企業(yè)不需要合同會(huì)簽，有的企業(yè)是項(xiàng)目式銷售而非訂單式銷售……這里方方面面的細(xì)節(jié)，造成了企業(yè)間的差異。因此，定制CRM能夠貼合企業(yè)的這些個(gè)性化，讓軟件去適應(yīng)企業(yè)，而非企業(yè)適應(yīng)軟件。
二、功能可以打破CRM軟件常規(guī)
CRM系統(tǒng)是有針對(duì)性的客戶關(guān)系管理軟件，主要的對(duì)象是銷售部、市場(chǎng)部門，功能的重點(diǎn)也是關(guān)于客戶、銷售、服務(wù)的，即使每家供應(yīng)商提供的CRM系統(tǒng)千差萬(wàn)別，也逃不出這些基本的功能。但是對(duì)于一些非傳統(tǒng)行業(yè)，或者企業(yè)管理者的獨(dú)特管理思路，會(huì)需要到一些框架之外的功能，企業(yè)可以用自由發(fā)揮的空間，例如一些傳統(tǒng)CRM沒(méi)有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個(gè)整合。
三、支持本地部署
可以選擇將軟件部署在云端或者本地服務(wù)器，總之服務(wù)器維護(hù)權(quán)是在企業(yè)手中的，數(shù)據(jù)私密性有保障，本地部署雖然費(fèi)用較高，但是服務(wù)器維護(hù)掌握在企業(yè)手中，不會(huì)有供應(yīng)商頻繁維護(hù)的缺陷。
【缺 點(diǎn)】
一、費(fèi)用高昂
定制化的CRM系統(tǒng)不管是自主開(kāi)發(fā)還是委托給第三方開(kāi)放商，費(fèi)用都是較高的，軟件費(fèi)用至少是數(shù)十萬(wàn)元級(jí)別，這對(duì)于一些剛起步的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一筆不小的費(fèi)用，企業(yè)信息化成本過(guò)高，不十分推薦，土豪企業(yè)請(qǐng)無(wú)視。
二、構(gòu)架不成熟
CRM系統(tǒng)專業(yè)性較強(qiáng)，功能也比較復(fù)雜，除了一些可較易模仿的表單、字段之外，還會(huì)有很多易用性的考慮和企業(yè)管理的思路和構(gòu)架，隱含了眾多復(fù)雜的工作流和權(quán)限的設(shè)置、分配等，對(duì)開(kāi)發(fā)者的要求較高，不僅僅是技術(shù)方面的要求。
三、實(shí)施周期長(zhǎng)
完全自主開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期包含開(kāi)發(fā)期、測(cè)試期、試用期、調(diào)試期等，大約都在3個(gè)月以上，時(shí)間成本較高。
四、需求盲目
有的企業(yè)只知道標(biāo)準(zhǔn)版本的軟件公司用不起來(lái)，但是完全去定制一套屬于自己的CRM系統(tǒng)又不知道從哪里開(kāi)始做起，管理者想要達(dá)到的預(yù)期效果不知道該如何去實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)功能怎么去做，是定制中十分困擾的問(wèn)題。
因此，八駿科技結(jié)合CRM系統(tǒng)定制的優(yōu)缺點(diǎn)，給到企業(yè)更完美的解決方案。在成熟行業(yè)版CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，根據(jù)公司實(shí)際工作流程定制表單，支持功能開(kāi)發(fā)，并提供專業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和功能實(shí)現(xiàn)方案，幫助企業(yè)達(dá)到信息化管理的預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)共贏！
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