很多正在使用CRM系統的企業在深度使用之后，很快就會發現，如果CRM系統能夠跟訂單管理深度結合，那將為企業帶來業務流程中效率的大大提升。小編將從下列三個方向來說一說為什么說連接訂單管理的CRM價值翻倍：
- CRM系統與訂單管理的常規聯系
- 為什么CRM系統大多不深入訂單管理
- CRM系統加上訂單管理有什么作用
一、現狀
目前市面上可見的大部分CRM系統不涵蓋訂單管理模塊，國內外SAAS模式CRM對訂單管理大多都局限于簡單的記錄作用，即客戶下面關聯合同訂單，有的CRM合同就是訂單，無法處理一個合同多份訂單，或者一個客戶多份合同的情況。
企業管理訂單流程，結合自己的業務需求，一般還需要配置一套ERP或者進銷存。于此同時，很多工作需要在多套系統中進行錄入，費時費力。
二、為什么
為什么目前大多數CRM廠商不去深入訂單管理模塊?是不重要嗎?
當然不是，恰恰相反，鏈接CRM和訂單管理對企業非常有必要。但為什么這么重要 ，市面上很少有公司去做呢?這跟訂單管理流程的多樣性有關。每家公司有自己的業務流程，核心之一就是訂單/服務處理方式不同。
而CRM廠商尤其是SAAS模式租賃方式的CRM無法實現為單個客戶按需配置的服務，不管是字段類型還是主從表結構，都有很大的局限性。要滿足個性化的需求，花費的代價遠高于所收的年服務費了。
三、價值
在CRM中深度管理訂單有什么價值呢?
1、省時省力
正如開篇所說，CRM和訂單管理分開，相關業務需要人員在兩套系統中輸入，不僅浪費時間精力，還容易出錯，糾錯成本就上來了。
如果員工能夠在CRM中管理訂單的發起、審批、發貨、收款、催款、開票，那么一套系統中就能完成整個業務流程，各個崗位各司其職，由系統根據公司規則來分配“任務”，絕對能夠節約企業勞動力成本。
2、數據更有價值
在CRM中深度管理訂單，將訂單相關信息與商機、市場活動等模塊關聯。細小的節點數據關聯，我們能夠得到更多有價值的數據分析。哪些市場活動產生了較多的商機?進一步，這些商機轉化率如何?高轉化率的市場活動是否意味著業績的高貢獻率?……想一想，你會發現當訂單與客戶，兩者相關的所有信息打通，是一件很有價值的事。
3、節約成本
毋庸置疑，節約了企業勞動力成本也是一種很有效的企業成本控制。但我要講的是，當CRM能夠關聯訂單，企業可以直接剩下經銷存的成本，非生產型公司可以直接剩下ERP的成本，這對2018年的企業來說是一筆非常不小的開支。
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