很多關注數據安全的企業更相信自建的CRM客戶關系管理系統，但從零開始開發CRM不僅需要對內部需求非常清晰，還需要對CRM非常了解的人去專門架構CRM系統，同時投入大量的時間、人力，成本奇高。這也是為什么即使是IT公司，也更愿意采購成熟的CRM系統的原因。
那么中小企業在采購CRM系統時，是否需要CRM源碼一同采購？這里要區分幾個概念：什么是Saas模式？什么是私有云CRM？什么是源碼？前兩者對于使用者而言，Saa模式是純軟件租用，數據庫租用；后者是軟件買斷，數據庫自建（或私有云）；而CRM源碼是指軟件的CRM原始代碼，未經編譯，可由懂語言的程序員直接讀懂、編輯。目前我們所說的軟件買斷，都是指經過編譯后的軟件，無法進行代碼修改。
而中小企業買斷軟件的目的是出于應用自由和數據安全的角度，常規的軟件買斷已經能夠滿足。只有大型企業，有一定的技術儲備，組織機構龐大，功能常常需要調整的可以考慮源碼買斷，畢竟一套CRM源碼價格基本在五十萬以上。
了解以上背景之后，企業是否需要采購CRM源碼就不是一個模糊的概念啦！
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