什么是CRM庫?
你可以理解為CRM系統的后臺數據庫，但是大部分銷售人員把分配給自己的CRM賬號及其所存儲的資源稱之為CRM庫。
CRM庫對于銷售人員而言即客戶資源庫，替代了傳統的客戶檔案管理方式(銷售人員自己管理自己的客戶，采用郵件、QQ微信等方式報備)。
CRM庫對于管理層而言，是對團隊內面向客戶的市場、銷售、服務等人員的管理工具，即幫助快速了解下屬的工作進度，又能執行團隊的客戶管理制度，且自動生成數據分析報表，幫助管理人員發現問題、解決問題。
CRM庫對于企業而言，即承載了資源“保險柜”的作用，又幫助企業建立自己的銷售管理制度、客戶關系管理體系。
CRM庫怎么搶資源?
銷售人員如何在CRM庫中搶資源?無非兩點：了解規則、學會過濾
1、了解CRM庫中保護客戶、領取客戶的規則
大部分企業在客戶判重上都會以時間為參考維度，同一家客戶誰先錄入CRM庫，資源就歸誰。這樣的規則下，銷售人員搶占資源的唯一方式是第一時間將開發的客戶錄入CRM中，像八駿CRM系統會自動判定系統中是否已存在該客戶，如未提醒即能順利保護，也支持移動端CRM的使用，用戶可以隨時隨地登錄CRM，提交客戶資源。
當然，公司不會給你一個無限的CRM庫，你需要快速判斷，對“垃圾”客戶快速踢出自己的私庫。
也有的企業是以區域、產品線等為參考維度，這些客戶歸屬判定的規則每家公司存在差異，CRM只是執行這些制度，所以一定要先了解公司的相關規章制度。
2、學會過濾CRM庫中公海池的數據
搶占資源除了判定客戶所有權，快速保護客戶外，還要學會在CRM公海池中過濾客戶。公海池中過濾客戶起碼有2個好處：了解優秀銷售人員開發客戶的渠道、跟進客戶的方法等;還能撿漏，在同事收集的客戶信息上進行判斷推進，要知道客戶也是在不斷變化的，昨天沒有需求，今天也許對你的新產品就會有購買意向。
以八駿CRM為例，在八駿CRM中可以設置過濾條件，形成查詢視圖如：最近1天自動開放的客戶、XX銷售跟進過的客戶、N行業的客戶、30天內開放的客戶……試一試，會發現好的資源。
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