國內(nèi)疫情剛得到較好的控制，國外疫情形勢又急劇加重，當前，中小企業(yè)危機重重。企業(yè)應當懷有最好的預期，做足最壞的打算，降低成本（《CRM系統(tǒng)降低業(yè)務(wù)成本的8種方式》）增加效率，做業(yè)務(wù)的加減法。
1、減法
企業(yè)要注意控制現(xiàn)金流，即使具備良好的現(xiàn)金流企業(yè)，也要進行成本控制，如靈活用工、降低擴張的速度。
2、加法
疫情期間，企業(yè)做“減法”的同時要學會做“加法”。深入評估轉(zhuǎn)為危機的方法，保證疫情過后能夠無縫銜接，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，如信息化升級。
市場“慢”的時候，企業(yè)的機遇在于能夠發(fā)現(xiàn)自身的問題，并尋找解決方案。企業(yè)面臨的是買方市場，互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶掌握信息的速度非常快，掌握客戶喜好，就是掌握未來。不論是對客戶來源、特征的分析，還是對銷售制度的優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程的升級，都是企業(yè)當前最值得去做的事情。
CRM系統(tǒng)是企業(yè)降低銷售成本，提高業(yè)績，了解客戶和自身銷售管理的重要工具和執(zhí)行者。有大量數(shù)據(jù)表明，同樣的銷售業(yè)績，擁有CRM系統(tǒng)的企業(yè)要比沒有CRM的企業(yè)成本上降低25%以上。
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