釘釘作為阿里對抗微信的企業級軟件，在企業注冊用戶上已超企業微信。其CEO無招更提出釘釘的目標是“十億用戶”!而事實上在中文互聯網世界，還未有達到如此數量級的應用。盡管如此，釘釘已擁有大量企業用戶，很多企業關注到釘釘有CRM功能嗎?
11月19日晚，在深圳舉辦的釘釘2017年秋季戰略發布會上，釘釘推出多款新品。除了宣布釘釘軟件升級到4.0版本，無招還一口氣揭曉了多款自主研發的智能辦公硬件，包括可以做人臉識別考勤的釘釘智能前臺M2、釘釘企業級路由器智能通訊中心C1及辦公室投屏利器FOCUS系列。不論是新發布的功能還是已有功能，釘釘的重點在于企業內部協同管理，考勤、溝通、郵件是其核心功能。明確來說，釘釘并沒有含概CRM功能，這也是為什么很多企業在使用釘釘但仍然會尋找CRM廠商的主要原因。
| 未來，釘釘會做CRM嗎?
筆者認為CRM系統如果僅僅作為客戶數據的存儲工具，釘釘完全可以延伸涉及。然而，CRM核心是企業與客戶之間的關系處理，報價、訂單、合同執行等因涉及企業內部的業務流程，作為Saas軟件很難實現，即使全球CRM老大salesforce也未能實現，而協同軟件出生的釘釘短期內無法完成專業CRM之路。
更何況，面對國內各大平臺數據泄漏事件，企業對客戶數據泄漏的擔憂短期內無法消除，這不僅僅需要技術更需要法律的進步。
| 用釘釘只能選其應用平臺上的CRM系統嗎?
釘釘的應用平臺上已入住了如愛客、銷幫幫等CRM系統，然而功能簡單、靈活性差，很難滿足大部分企業對CRM中業務流程的需求。
| 企業如何將適合的CRM系統接入釘釘呢?
八駿CRM系統作為私有化CRM系統領導者，其CRM系統可直接對接釘釘，在釘釘上一鍵直達，使用者不需要多下載app，而CRM數據與審批、溝通數據分開，獨立部署在企業私有云上，無需擔憂第三方人為的泄漏，讓企業無后顧之憂!
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