什么是分銷CRM？

大多數(shù)制造業(yè)、貿(mào)易和分銷公司都具有復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和永無(wú)止境的挑戰(zhàn)。在所有問(wèn)題中，由于質(zhì)量差，產(chǎn)品交付延遲和服務(wù)費(fèi)高昂，企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)不滿意的客戶。由于涉及到許多利益相關(guān)者，因此很難簡(jiǎn)化所有業(yè)務(wù)流程。分銷公司越來(lái)越意識(shí)到需要改進(jìn)其內(nèi)部流程，低效的管理使他們承受按時(shí)交貨的壓力，拉緊了客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，并損害了他們的利潤(rùn)。

分銷CRM系統(tǒng)提供理想的解決方案，因?yàn)樗梢怨芾砟匿N售，服務(wù)和供應(yīng)商，因此您可以有效地應(yīng)對(duì)日常挑戰(zhàn)。它使您可以改善內(nèi)部流程，甚至無(wú)需雇用新員工。它簡(jiǎn)化了流程，并提供了360度的客戶和供應(yīng)商視圖。因此，無(wú)論您是將商品分發(fā)給零售商，經(jīng)銷商，還是直接分發(fā)給最終消費(fèi)者，您都可以按時(shí)交貨，提高客戶滿意度并保持客戶忠誠(chéng)度。

分銷CRM系統(tǒng)的功能

分銷管理

分銷CRM系統(tǒng)可用于管理復(fù)雜的分發(fā)過(guò)程，包括客戶數(shù)據(jù)管理、綜合需求分析、機(jī)會(huì)管理和現(xiàn)成的銷售流程、通過(guò)多個(gè)銷售渠道進(jìn)行分銷、訂單和發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)銷售、銷售預(yù)測(cè)。

產(chǎn)品管理

無(wú)論產(chǎn)品組合的復(fù)雜性和規(guī)模如何，都可以將它們?nèi)看鎯?chǔ)在分銷CRM系統(tǒng)中。分銷CRM系統(tǒng)具有產(chǎn)品詳細(xì)信息和屬性的統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，考慮到獲利能力，特殊價(jià)格，折扣等，輕松生成復(fù)雜產(chǎn)品捆綁的能力，考慮產(chǎn)品屬性和庫(kù)存可用性，快速輕松地選擇產(chǎn)品。

報(bào)價(jià)管理

使用分銷CRM系統(tǒng)中的高效報(bào)價(jià)管理工具輕松以適當(dāng)?shù)母袷缴勺远x報(bào)價(jià)，輕松建立特殊報(bào)價(jià)，檢查產(chǎn)品的可用庫(kù)存；將報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換為發(fā)票以便管理報(bào)價(jià)歷史。

簡(jiǎn)化文書工作

分銷CRM系統(tǒng)可以輕松管理整套文件、合同、發(fā)票、信件、政策和要求。將文件流程自動(dòng)化，方便合同管理，在一個(gè)平臺(tái)上共享和批準(zhǔn)文檔。

服務(wù)管理

通過(guò)分銷CRM系統(tǒng)所有渠道準(zhǔn)確，完整地了解您的客戶，從而提供更有效的服務(wù)。將聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化來(lái)登記不同來(lái)源的案件，指派代理人處理案件和監(jiān)視案件解決的狀態(tài)和持續(xù)時(shí)間以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

營(yíng)銷自動(dòng)化

分銷CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)的每個(gè)步驟，并估算投資回報(bào)率。包括多渠道活動(dòng)管理、營(yíng)銷資源管理、會(huì)員計(jì)劃管理。

分銷CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理

在倉(cāng)庫(kù)中管理庫(kù)存變得越來(lái)越困難，通常需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)整理產(chǎn)品并保持對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存的計(jì)數(shù)或跟蹤。分銷CRM系統(tǒng)使您可以自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理，因此可以利用專有功能，例如條形碼掃描，庫(kù)存記錄管理和庫(kù)存分配計(jì)劃。

培養(yǎng)客戶關(guān)系以提高保留率

客戶服務(wù)是任何業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。對(duì)于貿(mào)易商和分銷商而言，建立牢固的客戶關(guān)系并培養(yǎng)老客戶至關(guān)重要。因此，有了針對(duì)貿(mào)易分銷公司的分銷CRM系統(tǒng)，您就不必?fù)?dān)心記錄銷售活動(dòng)或內(nèi)部溝通中的瓶頸。如今，制造業(yè)、貿(mào)易和分銷領(lǐng)域的許多公司都利用分銷CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)化其業(yè)務(wù)流程。此外，要充分利用CRM平臺(tái)，您可以進(jìn)行分銷CRM系統(tǒng)定制或選擇低代碼自定義開發(fā)分銷CRM系統(tǒng)支持來(lái)轉(zhuǎn)變您的業(yè)務(wù)。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

從事分銷或貿(mào)易業(yè)務(wù)意味著要遵守許多法律法規(guī)以保持質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施分銷CRM系統(tǒng)，您可以輕松跟蹤本地或全球法規(guī)，因?yàn)槟梢愿櫭總€(gè)步驟，生成測(cè)試證書并確保質(zhì)量合規(guī)，從而獲得出色的最終用戶體驗(yàn)。

輕松快捷地全球發(fā)貨

我們知道，管理制造業(yè)、貿(mào)易和分銷業(yè)務(wù)并不容易。在運(yùn)送到您的倉(cāng)庫(kù)或準(zhǔn)備運(yùn)送給客戶的途中，總是會(huì)有一個(gè)船隊(duì)或集裝箱。此外，跟蹤發(fā)貨并遵守規(guī)則和法規(guī)總是很麻煩的，即使是全球發(fā)貨也很困難。因此，您可以利用分銷CRM系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，而無(wú)需花費(fèi)時(shí)間來(lái)確保每次裝運(yùn)均遵守規(guī)則和規(guī)定。

順利的庫(kù)存管理

在貿(mào)易和分銷業(yè)務(wù)中，庫(kù)存管理變得困難。通常，在庫(kù)存管理過(guò)程中出現(xiàn)小的人為錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致劇烈的變化。這要求向CRM的轉(zhuǎn)變，并且許多公司已經(jīng)通過(guò)實(shí)施分銷CRM系統(tǒng)看到了ROI的顯著提高。分銷CRM系統(tǒng)將有關(guān)庫(kù)存的所有數(shù)據(jù)整合到一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)中。此外，分銷CRM軟件的直觀用戶界面和強(qiáng)大的功能使其易于確定趨勢(shì)并獲得對(duì)庫(kù)存和運(yùn)輸途中的可行見解，因此變得更加容易。

選擇合適的分銷CRM系統(tǒng)

如果您無(wú)法與需要信息的人員和部門一起捕獲，跟蹤，管理和共享重要的客戶信息，則您將無(wú)法提高組織的整體效率，但是您不需要或不需要過(guò)度設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)減少了銷售時(shí)間。

八駿分銷CRM系統(tǒng)為制造和分銷公司提供易于使用的解決方案。儀表板可實(shí)現(xiàn)快速數(shù)據(jù)輸入和快速數(shù)據(jù)訪問(wèn)，從而為您提供更多時(shí)間與客戶和潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)。

只需單擊一下儀表板，就可以管理帳戶，銷售線索，銷售，活動(dòng)，文檔，服務(wù)單，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)甚至項(xiàng)目，可讓您隨時(shí)隨地通過(guò)任何設(shè)備訪問(wèn)重要的客戶數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的報(bào)告和分析功能可為管理層提供業(yè)務(wù)績(jī)效的實(shí)時(shí)快照，并提高了預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。最后，您可以了解一下企業(yè)微信CRM系統(tǒng)，可能會(huì)為您的工作帶來(lái)極大的便利。