我們所說的大客戶管理系統(tǒng)是指B2B行業(yè)中面向中大型客戶進(jìn)行項(xiàng)目式銷售的企業(yè)，適合他們使用的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這樣的大客戶管理系統(tǒng)有什么不同?
從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，面向大客戶的企業(yè)銷售方式通常是項(xiàng)目式銷售，周期長、跟進(jìn)的部門/人員/角色多，訂單金額大、有的具備二次采購的需求……
這樣的業(yè)務(wù)模式下的CRM系統(tǒng)必備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程管理能力。不管是對售前、售中還是售后，需要更精、更細(xì)，且能做到數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，具備一定的自動(dòng)化能力。
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