B2B企業(yè)CRM是專門針對B2B公司的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
B2B企業(yè)即面向公司銷售產(chǎn)品的企業(yè)，他們的銷售周期長、訂單金額大、銷售接觸的對象多……因此B2B企業(yè)CRM獨具特點，它要符合B2B行業(yè)特征，同時具備業(yè)務(wù)流程管理功能。
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